Akaun saya telah dikunci selepas terlalu banyak percubaan log masuk yang gagal, apakah yang harus saya lakukan?

Untuk alasan keselamatan, akaun anda akan dikunci secara automatik setelah beberapa percubaan kata laluan yang tidak berjaya. Jika akaun anda telah dikunci, sila ikuti langkah-langkah mudah berikut untuk menetapkan semula kata laluan:

Langkah 1: Klik pada butang ‘Set Semula Kata Laluan’ pada skrin.

Langkah 2: Masukkan nama pengguna anda dan nombor telefon yang disahkan yang berkaitan dengan akaun Citinow anda, kemudian klik “Set Semula Kata Laluan”. Anda akan menerima pemberitahuan bahawa kata laluan anda telah ditukar, dan sila periksa telefon anda untuk mendapatkan kata laluan rawak.

Langkah 3: Log masuk ke akaun anda menggunakan kata laluan rawak baru tersebut. Sila tukar kata laluan rawak kepada kata laluan anda sendiri untuk memastikan keselamatan akaun. Masukkan kata laluan rawak dan kemudian masukkan kata laluan baru anda. Klik ‘Hantar’.

Nota:

  • Selepas meminta tiga kata laluan semula melalui SMS, anda perlu menunggu selama 72 jam lagi sebelum cuba semula.
  • Anda harus log masuk ke akaun anda dalam masa 15 minit selepas menerima kata laluan rawak baru, jika tidak, kata laluan akan luput.
  • Menetapkan semula kata laluan melalui SMS tidak akan menjejaskan permintaan untuk menetapkan semula kata laluan melalui emel. Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan melalui SMS, anda boleh meminta untuk menetapkan semula kata laluan melalui emel.
  • Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan melalui SMS dan Emel, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 24/7 kami untuk bantuan. Wakil sokongan pelanggan kami akan melakukan pengesahan secara manual dan menetapkan semula kata laluan untuk anda.
14760cookie-checkAkaun saya telah dikunci selepas terlalu banyak percubaan log masuk yang gagal, apakah yang harus saya lakukan?