Terma dan Syarat

1. Pengenalan

1.1. Selamat datang ke Citinow (“Laman Web”). Terma dan Syarat ini (“Terma”), bersama dengan dokumen yang dirujuk, mengawal penggunaan anda terhadap Laman Web dan perkhidmatan berkaitan kami (secara kolektif dirujuk sebagai “Perkhidmatan”).

1.2. Sila semak Terma ini dengan teliti. Terma ini menggariskan hak dan kewajipan anda, serta merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (“Pelanggan”) dan Citinow Holdings (“Syarikat”).

1.3. Dengan mengakses dan menggunakan Laman Web atau Perkhidmatan, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Laman Web atau Perkhidmatan kami。

1.4. The Service is owned and operated by Citinow Holdings.

 

2. Terma Umum

2.1. Kami mungkin meminda Terma ini mengikut budi bicara kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemaknya secara berkala. Penggunaan yang berterusan selepas pindaan menunjukkan penerimaan anda.

2.2. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan. Pertaruhan yang telah dibuat akan tertakluk kepada Terma yang berkuat kuasa pada masa pertaruhan tersebut dibuat.

 

3. Kewajipan Pelanggan

3.1. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan:

  1. Anda berumur 18 tahun ke atas atau umur sah untuk berjudi dalam bidang kuasa anda.
  2. Anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk membentuk perjanjian.
  3. Anda tinggal dalam bidang kuasa yang membenarkan perjudian dalam talian.
  4. Anda tidak menggunakan alat penyamaran lokasi, seperti VPN.
  5. Anda adalah pengguna sah bagi kaedah pembayaran anda.
  6. Pembayaran kepada kami dibuat dengan niat baik.
  7. Anda mengakui kemungkinan kerugian daripada pertaruhan.
  8. Anda tidak akan menggunakan maklumat yang diperoleh secara haram untuk bertaruh.
  9. Anda bertaruh untuk tujuan peribadi, bukan komersial.
  10. Anda tidak akan memanipulasi atau merosakkan Perkhidmatan.

4. Penggunaan Terhad

4.1. Anda tidak boleh:

  1. Menggunakan Perkhidmatan jika anda di bawah umur atau berada dalam bidang kuasa yang dilarang.
  2. Mengumpulkan maklumat pengguna.
  3. Mengganggu Perkhidmatan atau penggunanya.
  4. Mengiklankan tanpa kebenaran.
  5. Menipu atau berkolaborasi untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
  6. Memindahkan dana antara akaun.
  7. Menjual atau memindahkan akaun anda.

4.2. Negara-negara yang dilarang menggunakan Perkhidmatan kami adalah:

  1. Amerika Syarikat dan wilayah-wilayahnya,
  2. Perancis dan wilayah-wilayahnya,
  3. Belanda dan wilayah-wilayahnya serta negara-negara yang membentuk Kerajaan Belanda termasuk Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba,
  4. Curacao dan Sint Maarten,
  5. Australia dan wilayah-wilayahnya,
  6. United Kingdom of Great Britain,
  7. Ireland Utara,
  8. Sepanyol,
  9. Cyprus.

4.3. Melanggar sekatan-sekatan ini mungkin akan mengakibatkan penamatan akaun dan tindakan undang-undang.

 

5. Pendaftaran

5.1. Untuk menggunakan Perkhidmatan, lengkapkan borang pendaftaran kami dan terima Terma ini.

5.2. Pastikan butiran hubungan yang diberikan, terutamanya e-mel anda, adalah tepat dan terkini.

5.3. Jaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami tidak bertanggungjawab atas aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

5.4. Anda hanya dibenarkan mempunyai satu akaun. Akaun berganda akan menyebabkan penutupan segera.

 

6. Pengurusan Akaun

6.1. Kami tidak menyediakan kredit.

6.2. Kami mungkin menutup atau menggantung akaun yang melanggar Terma ini atau atas sebab operasi.

6.3. Dana yang tersalah dikreditkan ke akaun anda kekal sebagai milik kami.

6.4. Maklumkan kepada kami dengan segera mengenai sebarang perbezaan dalam akaun atau aktiviti tidak sah.

 

7. Akaun Tidak Aktif

7.1. Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan atau lebih akan dikenakan yuran bulanan, jumlahnya akan ditentukan mengikut mata wang akaun dan ditetapkan oleh kami.

 

8. Deposit Dana

8.1. Semua deposit harus dibuat dari akaun/kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda.

8.2. Kami menggunakan pemproses pihak ketiga untuk transaksi. Pastikan anda mematuhi terma mereka.

8.3. Deposit hanya akan dikreditkan setelah mendapat kelulusan daripada pengeluar pembayaran.

 

9. Pengeluaran Dana

9.1. Keluarkan dana mengikut syarat-syarat pengeluaran kami.

9.2. Pengeluaran mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti.

9.3. Pengeluaran akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal kecuali dinyatakan sebaliknya.

 

10. Transaksi Pembayaran

10.1. Anda bertanggungjawab atas semua transaksi. Pembayaran yang dibatalkan atau penipuan mungkin akan mengakibatkan penggantungan akaun dan tindakan undang-undang.

10.2. Kami berhak untuk menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga.

 

11. Kesilapan

11.1. Kesilapan atau kerosakan sistem akan menyebabkan pertaruhan terbatal. Laporkan kesilapan sistem dengan segera.

11.2. Pertaruhan yang dibuat disebabkan oleh kemungkinan yang salah atau kerosakan sistem mungkin akan dibatalkan.

 

12. Peraturan Permainan

12.1. Peraturan khusus sukan mengatasi peraturan umum.

12.2. Keputusan menjadi muktamad 72 jam selepas dipaparkan.

12.3. Pertaruhan akan dikembalikan untuk perlawanan dengan keputusan yang dibatalkan dalam tempoh pembayaran.

12.4. Kami berhak untuk menghapuskan atau mengubah suai acara dan pasaran.

12.5. Peraturan pertaruhan sukan yang terperinci tersedia di halaman berasingan kami: [PERATURAN PERTARUHAN SUKAN]

 

 

13. Komunikasi dan Notis

13.1. Semua komunikasi dan notis yang perlu diberikan di bawah Terma ini oleh anda kepada kami hendaklah dihantar menggunakan borang Sokongan Pelanggan di Laman Web.

13.2. Semua komunikasi dan notis yang perlu diberikan di bawah Terma ini oleh kami kepada anda, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Terma ini, akan dipaparkan di Laman Web dan/atau dihantar ke Alamat E-mel Berdaftar yang kami simpan dalam sistem kami untuk Pelanggan yang berkaitan. Kaedah komunikasi tersebut adalah atas budi bicara kami sepenuhnya dan eksklusif.

13.3. Semua komunikasi dan notis yang perlu diberikan di bawah Terma ini oleh anda atau kami hendaklah dalam bentuk bertulis dalam bahasa Inggeris apabila perkhidmatan tidak dikendalikan oleh Citinow, dan mesti dihantar kepada dan daripada Alamat E-mel Berdaftar dalam Akaun anda.

13.4. Dari semasa ke semasa, kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel untuk tujuan menawarkan maklumat tentang pertaruhan, tawaran promosi unik, dan maklumat lain dari Citinow. Anda bersetuju untuk menerima e-mel tersebut apabila anda bersetuju dengan Terma ini semasa mendaftar di Laman Web. Anda boleh memilih untuk tidak menerima tawaran promosi tersebut daripada kami pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan kepada Sokongan Pelanggan.

 

14. Perkara Di Luar Kawalan Kami

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam menyediakan Perkhidmatan akibat daripada kejadian Force Majeure yang boleh dianggap secara munasabah berada di luar kawalan kami walaupun setelah kami melaksanakan langkah-langkah pencegahan yang munasabah seperti: kejadian alam; pertikaian perdagangan atau buruh; gangguan bekalan elektrik; tindakan, kegagalan atau peninggalan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa; halangan atau kegagalan perkhidmatan telekomunikasi; atau sebarang kelewatan atau kegagalan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang mungkin anda alami akibatnya. Dalam keadaan sedemikian, kami berhak untuk membatalkan atau menggantung Perkhidmatan tanpa menanggung sebarang liabiliti.

 

15. Liabiliti

15.1. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, kami tidak akan memberi pampasan kepada anda untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang munasabah boleh dijangka (sama ada secara langsung atau tidak langsung) yang mungkin anda alami jika kami gagal melaksanakan kewajipan kami di bawah terma ini melainkan kami melanggar sebarang tugas yang dikenakan ke atas kami oleh undang-undang (termasuk jika kami menyebabkan kematian atau kecederaan peribadi akibat kecuaian kami) di mana kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda jika kegagalan itu disebabkan oleh:

 

  • i. kesalahan anda sendiri;
  • ii. pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan terma ini oleh kami (contohnya masalah disebabkan oleh prestasi rangkaian komunikasi, kesesakan, dan sambungan atau prestasi peralatan komputer anda); atau
  • iii. sebarang kejadian lain yang tidak dapat diramalkan atau dihalang oleh kami atau pembekal kami walaupun kami atau mereka telah mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah. Memandangkan perkhidmatan ini adalah untuk kegunaan pengguna sahaja, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian perniagaan dalam apa jua bentuk.

15.2. Sekiranya kami didapati bertanggungjawab atas sebarang kejadian di bawah terma ini, jumlah keseluruhan liabiliti kami kepada anda di bawah atau berkaitan dengan terma ini tidak akan melebihi

 

  • i. nilai pertaruhan yang anda letakkan melalui akaun anda berkaitan dengan pertaruhan atau produk yang menimbulkan liabiliti berkenaan, atau
  • ii. EUR €500 secara keseluruhan, mana-mana yang lebih rendah.

15.3. Kami amat mengesyorkan agar anda

 

  • i. berhati-hati untuk mengesahkan kesesuaian dan keserasian perkhidmatan dengan peralatan komputer anda sebelum digunakan; dan
  • ii. mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi diri anda daripada program atau peranti berbahaya termasuk dengan memasang perisian anti-virus.

 

16. Pertaruhan oleh Mereka yang Di Bawah Umur

16.1. Jika kami mengesyaki bahawa anda atau menerima pemberitahuan bahawa anda adalah atau berada di bawah umur 18 tahun (atau di bawah umur majoriti seperti yang ditetapkan dalam undang-undang bidang kuasa yang terpakai kepada anda) apabila anda membuat sebarang pertaruhan melalui Perkhidmatan, Akaun anda akan digantung (dikunci) untuk menghalang anda daripada membuat sebarang pertaruhan lanjut atau membuat sebarang pengeluaran daripada Akaun anda. Kami akan menyiasat perkara tersebut, termasuk sama ada anda telah bertaruh sebagai ejen untuk, atau sebaliknya bagi pihak, seseorang yang di bawah umur 18 tahun (atau di bawah umur majoriti seperti yang ditetapkan dalam undang-undang bidang kuasa yang terpakai kepada anda). Jika didapati bahawa anda:

 

  • i. kini berada di bawah umur;
  • ii. berada di bawah umur 18 tahun atau di bawah umur majoriti yang terpakai kepada anda pada masa yang berkenaan; atau
  • iii. telah bertaruh sebagai ejen untuk atau atas permintaan seseorang yang di bawah umur 18 tahun atau di bawah umur majoriti yang terpakai:

(i) semua kemenangan yang kini atau akan dikreditkan ke Akaun anda akan disimpan;

(ii) semua kemenangan yang diperoleh daripada pertaruhan melalui Perkhidmatan semasa di bawah umur mesti dibayar kepada kami atas permintaan (jika anda gagal mematuhi peruntukan ini, kami akan berusaha untuk memulihkan semua kos yang berkaitan dengan pemulihan jumlah tersebut); dan/atau

(iii) sebarang wang yang didepositkan dalam Akaun Citinow anda yang bukan merupakan kemenangan akan dikembalikan kepada anda ATAU disimpan sehingga anda mencapai umur 18 tahun mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Kami berhak untuk menolak yuran transaksi pembayaran daripada jumlah yang akan dikembalikan, termasuk yuran transaksi untuk deposit ke akaun Citinow anda yang kami tanggung.

16.2. Syarat ini juga terpakai kepada anda jika anda berumur lebih daripada 18 tahun tetapi anda membuat pertaruhan dalam bidang kuasa yang menetapkan umur yang lebih tinggi daripada 18 tahun untuk pertaruhan sah dan anda berada di bawah umur minimum sah dalam bidang kuasa tersebut.

16.3. Sekiranya kami mengesyaki anda melanggar peruntukan Klausa 16 ini atau cuba bergantung kepadanya untuk tujuan penipuan, kami berhak untuk mengambil sebarang tindakan yang perlu untuk menyiasat perkara tersebut, termasuk memaklumkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

 

17. Penipuan

Kami akan mengambil tindakan jenayah dan kontraktual terhadap mana-mana Pelanggan yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran atau tindakan jenayah. Kami akan menahan pembayaran kepada mana-mana Pelanggan di mana sebarang perkara ini disyaki. Pelanggan hendaklah menanggung rugi dan bertanggungjawab untuk membayar kepada kami atas permintaan, semua kos, caj atau kerugian yang ditanggung atau ditanggung oleh kami (termasuk sebarang kerugian langsung, tidak langsung atau berbangkit, kehilangan keuntungan, kehilangan perniagaan dan kehilangan reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung daripada penipuan, ketidakjujuran atau tindakan jenayah Pelanggan.

 

18. Harta Intelek

18.1. Kami beroperasi sebagai Citinow dan nama serta logo Citinow adalah tanda dagangan berdaftar. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran nama dan logo kami mungkin akan menyebabkan tindakan undang-undang diambil terhadap anda.

 

  • i. Uniform Resource Locator (URL) Citinow adalah milik kami dan tiada penggunaan URL yang tidak dibenarkan di laman web atau platform digital lain tanpa kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu.

18.2. Di antara kami dan anda, kami adalah pemilik tunggal hak terhadap Perkhidmatan, teknologi, perisian dan sistem perniagaan kami (“Sistem”) serta kemungkinan kami.

 

  • i. anda tidak boleh menggunakan profil peribadi anda untuk keuntungan komersial anda sendiri (seperti menjual kemas kini status anda kepada pengiklan); dan
  • ii. semasa memilih nama samaran untuk Akaun anda, kami berhak untuk menghapuskan atau menuntut semula nama tersebut jika kami percaya ia sesuai.

18.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, tanda dagangan, nama dagangan dan/atau pakaian dagangan, logo kami (“Tanda”) dan/atau kemungkinan kami berkaitan dengan mana-mana produk atau perkhidmatan yang bukan milik kami, yang mungkin menyebabkan kekeliruan di kalangan Pelanggan atau orang awam, atau yang dalam apa jua cara merendahkan kami.

18.4. Kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara jelas dalam Terma ini, kami dan pemberi lesen kami tidak memberikan anda sebarang hak, lesen, tajuk atau kepentingan yang nyata atau tersirat dalam atau kepada Sistem atau Tanda dan semua hak, lesen, tajuk dan kepentingan tersebut khususnya dikekalkan oleh kami dan pemberi lesen kami. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan sebarang peranti automatik atau manual untuk memantau atau menyalin halaman web atau kandungan dalam Perkhidmatan. Sebarang penggunaan atau pengeluaran semula yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang diambil terhadap anda.

 

19. Lesen Anda

19.1. Tertakluk kepada Terma ini dan pematuhan anda terhadapnya, kami memberikan anda lesen yang tidak eksklusif, terhad, tidak boleh dipindahkan dan tidak boleh diberikan sub-lesen untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan hanya untuk tujuan peribadi dan bukan komersial anda. Lesen kami kepada anda tamat jika perjanjian kami dengan anda di bawah Terma ini berakhir.

19.2. Kecuali berkenaan dengan kandungan anda sendiri, anda tidak boleh dalam apa jua keadaan mengubah, menerbitkan, menghantar, memindahkan, menjual, menghasilkan semula, memuat naik, menyiarkan, mengedarkan, melaksanakan, memaparkan, mencipta karya terbitan daripada, atau dalam apa jua cara mengeksploitasi, Perkhidmatan dan/atau mana-mana kandungan di atasnya atau perisian yang terkandung di dalamnya, kecuali seperti yang kami nyatakan secara jelas dalam Terma ini atau sebaliknya di Laman Web. Tiada maklumat atau kandungan di Perkhidmatan atau yang disediakan kepada anda berkaitan dengan Perkhidmatan boleh diubah atau diubah suai, digabungkan dengan data lain atau diterbitkan dalam apa jua bentuk termasuk contohnya pengikisan skrin atau pangkalan data dan sebarang aktiviti lain yang bertujuan untuk mengumpul, menyimpan, menyusun semula atau memanipulasi maklumat atau kandungan tersebut.

19.3. Sebarang ketidakpatuhan oleh anda terhadap Klausa ini juga mungkin merupakan pelanggaran hak harta intelek dan hak milik kami atau pihak ketiga yang lain yang boleh menyebabkan anda dikenakan liabiliti sivil dan/atau pendakwaan jenayah.

 

20. Tingkah Laku dan Keselamatan Anda

20.1. Kami ingin anda menikmati Perkhidmatan. Walau bagaimanapun, untuk perlindungan anda dan perlindungan semua Pelanggan kami, pengeposan sebarang kandungan di Perkhidmatan, serta kelakuan yang berkaitan dengannya dan/atau Perkhidmatan, yang dalam apa jua cara adalah menyalahi undang-undang, tidak sesuai atau tidak diingini adalah dilarang sama sekali (“Kelakuan Terlarang”).

20.2. Jika anda terlibat dalam Kelakuan Terlarang, atau kami menentukan mengikut budi bicara kami bahawa anda terlibat dalam Kelakuan Terlarang, Akaun Citinow anda dan/atau akses anda kepada atau penggunaan Perkhidmatan mungkin akan ditamatkan serta-merta tanpa notis kepada anda. Tindakan undang-undang mungkin akan diambil terhadap anda oleh Pelanggan lain, pihak ketiga lain, pihak berkuasa penguatkuasaan dan/atau kami berhubung dengan penglibatan anda dalam Kelakuan Terlarang.

20.3. Kelakuan Terlarang termasuk, tetapi tidak terhad kepada, mengakses atau menggunakan Perkhidmatan untuk:

 

  • i. mempromosikan atau berkongsi maklumat yang anda tahu adalah palsu, mengelirukan atau menyalahi undang-undang;
  • ii. melakukan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang atau haram, seperti, tetapi tidak terhad kepada, sebarang aktiviti yang menyokong atau mempromosikan sebarang aktiviti atau perusahaan jenayah, menyediakan maklumat pengajaran tentang membuat atau membeli senjata, melanggar privasi Pelanggan lain atau mana-mana pihak ketiga lain atau hak lain atau yang mencipta atau menyebarkan virus komputer;
  • iii. mencederakan kanak-kanak dalam apa jua cara;
  • iv. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, menyalahgunakan, menyeksa, memfitnah, kesat, lucah, tidak senonoh, ganas, membenci, atau yang bersifat perkauman atau etnik atau sebaliknya tidak wajar;
  • v. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan yang pengguna tidak mempunyai hak untuk disediakan di bawah sebarang undang-undang atau hubungan kontraktual atau fidusiari, termasuk tanpa had, sebarang kandungan yang melanggar hak cipta, tanda dagangan atau hak harta intelek dan hak milik pihak ketiga;
  • vi. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan atau bahan yang mengandungi sebarang virus perisian atau kod komputer atau pengaturcaraan lain (termasuk HTML) yang direka untuk mengganggu, memusnahkan atau mengubah fungsi Perkhidmatan, penyampaiannya atau mana-mana laman web, perisian komputer atau perkakasan lain;
  • vii. mengganggu, menghalang atau menterbalikkan kejuruteraan Perkhidmatan dalam apa jua cara, termasuk, tanpa had, memintas, meniru atau mengubah hala protokol komunikasi yang digunakan oleh kami, mencipta atau menggunakan penipuan, mod atau peretasan atau sebarang perisian lain yang direka untuk mengubah Perkhidmatan, atau menggunakan sebarang perisian yang memintas atau mengumpul maklumat daripada atau melalui Perkhidmatan;
  • viii. mendapatkan atau mengindeks sebarang maklumat daripada Perkhidmatan menggunakan sebarang robot, labah-labah atau mekanisme automatik lain;
  • ix. mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti atau tindakan yang, mengikut budi bicara tunggal dan sepenuhnya kami, mengakibatkan atau mungkin mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau ditipu;
  • x. menghantar atau menyediakan sebarang pengiklanan tanpa diminta atau tidak dibenarkan atau mel kiriman pukal seperti, tetapi tidak terhad kepada, mel sampah, mesej segera, “spim”, “spam”, surat berantai, skim piramid atau bentuk permintaan lain;
  • xi. mencipta Akaun Citinow di Laman Web melalui cara automatik atau di bawah alasan palsu atau penipuan;
  • xii. menyamar sebagai Pelanggan lain atau mana-mana pihak ketiga lain, atau
  • xiii. sebarang perbuatan atau perkara lain yang dilakukan yang kami anggap munasabah bertentangan dengan prinsip perniagaan kami.

 

Senarai Kelakuan Terlarang di atas tidak lengkap dan mungkin diubah oleh kami pada bila-bila masa atau dari semasa ke semasa. Jika anda menyedari penyalahgunaan perkhidmatan oleh Pelanggan lain atau mana-mana orang lain, sila hubungi kami melalui bahagian “Hubungi Kami” di Laman Web. Kami berhak untuk menyiasat dan mengambil semua tindakan yang kami anggap sesuai atau perlu mengikut budi bicara kami dalam keadaan tersebut, termasuk tanpa had memadamkan pengeposan Pelanggan daripada Perkhidmatan dan/atau menamatkan Akaun mereka, dan mengambil sebarang tindakan terhadap mana-mana Pelanggan atau pihak ketiga yang secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam, atau secara sedar membenarkan mana-mana pihak ketiga untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam Kelakuan Terlarang, dengan atau tanpa notis kepada Pelanggan atau pihak ketiga tersebut.

 

21. Pautan ke Laman Web Lain

Perkhidmatan mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang tidak diselenggara oleh, atau berkaitan dengan, kami, dan yang tidak kami kawal. Pautan ke laman web tersebut disediakan semata-mata untuk kemudahan Pelanggan, dan tidak dalam apa jua cara disiasat, dipantau atau diperiksa untuk ketepatan atau kesempurnaan oleh kami. Pautan ke laman web tersebut tidak membayangkan sebarang pengendorsan oleh kami terhadap, dan/atau sebarang hubungan dengan, laman web yang dipautkan atau kandungan mereka atau pemiliknya. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas atau tanggungjawab untuk ketersediaan serta ketepatan, kesempurnaan, kebolehcapaian dan kegunaan mereka. Oleh itu, apabila mengakses laman web tersebut, kami mengesyorkan agar anda mengambil langkah berjaga-jaga biasa apabila melawat laman web baru termasuk menyemak dasar privasi dan terma penggunaan mereka.

 

22. Aduan

22.1. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau soalan mengenai Terma ini, anda harus menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami melalui pautan di Laman Web dan menggunakan Alamat E-mel Berdaftar anda dalam semua komunikasi dengan kami.

22.2. Walau bagaimanapun, kami tidak mengambil sebarang liabiliti kepada anda atau mana-mana pihak ketiga apabila memberi maklum balas terhadap sebarang aduan yang kami terima atau mengambil tindakan berkaitan dengannya.

22.3. Jika seorang Pelanggan tidak berpuas hati dengan cara sesuatu pertaruhan diselesaikan, Pelanggan tersebut harus memberikan butiran aduan mereka kepada Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami melalui e-mel di support@citinow.com. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memberi maklum balas terhadap pertanyaan jenis ini dalam beberapa hari (dan dalam apa jua keadaan, kami berhasrat untuk memberi maklum balas kepada semua pertanyaan tersebut dalam masa 28 hari selepas penerimaan).

22.4. Pertikaian mesti dikemukakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh pertaruhan yang dipersoalkan telah diputuskan. Tiada tuntutan akan diterima selepas tempoh ini. Pelanggan adalah sepenuhnya bertanggungjawab ke atas transaksi Akaun mereka. Aduan/pertikaian mesti dihantar ke support@citinow.com dan mesti dihantar dari Alamat E-mel Berdaftar Pelanggan.

22.5. Sekiranya berlaku pertikaian antara anda dan kami, Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami akan cuba mencapai penyelesaian yang dipersetujui. Sekiranya Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami tidak dapat mencapai penyelesaian yang dipersetujui dengan anda, perkara tersebut akan dipanjangkan kepada pihak pengurusan kami mengikut Prosedur Aduan kami (tersedia atas permintaan).

 

23. Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerahkan Terma ini atau mana-mana hak atau kewajipan di bawahnya tanpa persetujuan bertulis daripada kami terlebih dahulu, dan persetujuan ini tidak akan ditahan secara tidak munasabah. Kami boleh, tanpa persetujuan anda, menyerahkan semua atau sebahagian daripada hak dan kewajipan kami di bawah Terma ini kepada mana-mana pihak ketiga dengan syarat pihak ketiga tersebut mampu menyediakan perkhidmatan yang berkualiti hampir sama dengan Perkhidmatan dengan menyiarkan notis bertulis mengenai perkara ini di Perkhidmatan.

 

24. Kebolehasingan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini dianggap oleh mana-mana pihak berkuasa yang berwibawa sebagai tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan yang berkenaan hendaklah diubah suai untuk membolehkan ia dikuatkuasakan selaras dengan niat teks asal setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Kesahan dan kebolehlaksanaan peruntukan yang selebihnya dalam Terma ini tidak akan terjejas.

 

25. Pelanggaran Terma Ini

Tanpa menghadkan remedi kami yang lain, kami boleh menggantung atau menamatkan Akaun anda dan enggan terus menyediakan Perkhidmatan kepada anda, dalam mana-mana kes tanpa memberi notis terlebih dahulu kepada anda, jika, pada pendapat munasabah kami, anda melanggar mana-mana terma penting dalam Terma ini. Walau bagaimanapun, notis mengenai tindakan yang diambil akan diberikan kepada anda dengan segera.

  

26. Ketentuan Umum

26.1. Tempoh perjanjian. Terma ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya semasa anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau merupakan Pelanggan atau pelawat Laman Web. Terma ini akan kekal selepas penamatan Akaun Citinow anda atas sebarang sebab.

26.2. Jantina. Perkataan yang membawa maksud bilangan tunggal hendaklah termasuk jamak dan sebaliknya, perkataan yang membawa maksud jantina lelaki hendaklah termasuk jantina perempuan dan neutral serta sebaliknya dan perkataan yang membawa maksud orang hendaklah termasuk individu, perkongsian, persatuan, amanah, organisasi tidak diperbadankan dan syarikat.

26.3. Penepian. Tiada penepian oleh kami, sama ada melalui kelakuan atau sebaliknya, terhadap pelanggaran atau ancaman pelanggaran oleh anda terhadap mana-mana terma atau syarat dalam Terma ini akan berkuat kuasa terhadap, atau mengikat, kami melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh kami, dan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam penepian bertulis, akan dihadkan kepada pelanggaran tertentu yang diketepikan. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan pada bila-bila masa mana-mana terma atau syarat dalam Terma ini tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian peruntukan tersebut atau hak kami untuk menguatkuasakan peruntukan tersebut pada bila-bila masa lain.

26.4. Tajuk. Pembahagian Terma ini kepada perenggan dan sub-perenggan serta penyisipan tajuk adalah untuk kemudahan rujukan sahaja, dan tidak akan mempengaruhi atau digunakan dalam pembinaan atau tafsiran perjanjian Terma ini. Terma “Terma ini”, “di sini”, “di bawah ini” dan ungkapan serupa merujuk kepada Terma ini dan bukan kepada mana-mana perenggan atau sub-perenggan tertentu atau bahagian lain di sini dan termasuk sebarang perjanjian tambahan kepadanya. Melainkan perkara atau konteksnya tidak selaras dengannya, rujukan di sini kepada perenggan dan sub-perenggan adalah kepada perenggan dan sub-perenggan Terma ini.

26.5. Pengakuan. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan selepas ini, anda mengakui telah membaca, memahami dan bersetuju dengan setiap perenggan Terma ini. Oleh itu, anda dengan ini tidak boleh menarik balik sebarang hujah, tuntutan, permintaan atau prosiding pada masa hadapan yang bertentangan dengan apa-apa yang terkandung dalam Terma ini.

26.6. Bahasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris peraturan ini dan versi bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan dianggap sebagai versi yang betul.

26.7. Keseluruhan perjanjian. Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkenaan dengan akses dan penggunaan anda terhadap Perkhidmatan, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi terdahulu, sama ada lisan atau bertulis berkenaan dengan perkara yang dinyatakan di sini.

 

Peraturan Pertaruhan

Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan produk pertaruhan sukan hendaklah dihantar melalui e-mel ke: support@citinow.com

 

Peraturan Kasino

Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan produk kasino hendaklah dihantar melalui e-mel ke: support@citinow.com

Peraturan kasino lengkap boleh diakses dari dalam permainan kasino.

 

MENERIMA TERMA DAN SYARAT

Anda dengan ini menerima hakikat bahawa anda telah membaca, memahami dan bersedia untuk mematuhi Terma dan Syarat di atas.