最后更新： 2026年5月1日

1. 简介

本条款与条件及以下引用的文件（统称“条款”）适用于当前网站（“网站”）及其相关或连接服务（统称“服务”）的使用。

您应仔细阅读本条款，因为它们包含有关您使用本网站的权利和义务的重要信息，并构成您（我们的客户，“客户”）与我们之间具有约束力的法律协议。通过使用本网站和/或访问本服务，无论您是访客还是拥有账户（“账户”）的注册用户，即表示您同意受本条款以及可能不时发布的任何修订的约束。如果您不接受本条款，请勿访问本服务和使用本网站。

本服务由 Northern Lights Limited Holdings Limited 拥有和运营，该公司在科摩罗联盟安茹岛自治政府注册，公司注册号为 15839，注册地址为 Hamchhako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros（“公司”）。您可以通过 legal@northernlightsltd.com 联系我们。

Citinow.com 获得科摩罗联盟安茹岛自治政府的许可和监管，并在许可证号 ALSI-202410030-FI1 下运营。Citinow.com 已通过所有监管合规审查，并获得合法授权进行任何及所有机会游戏和投注的博彩运营。

2. 一般条款

我们保留随时修改和修订本条款（包括下文提及和链接的任何文件）的权利。您应定期访问此页面以查看条款与条件。修订内容将在本网站发布后立即生效并具有约束力。如果您反对任何此类更改，必须立即停止使用本服务。您在发布此类修订后继续使用本网站，即表示您同意受修订后条款的约束。在更改后的条款生效之前未结算的任何投注将受原有条款的约束。

3. 您的义务

您承认，在访问本网站和使用本服务时，您始终满足以下条件：

3.1. 您已年满 18 岁，或已达到适用您的法律或司法管辖区允许参与赌博或博彩活动的法定年龄。我们保留随时要求您提供年龄证明文件的权利。

3.2. 您具有完全民事行为能力，并能与我们签订具有约束力的法律协议。如果您不具备完全民事行为能力，则不得访问本网站或使用本服务。

3.3. 您是允许赌博的司法管辖区的居民。您并非居住在禁止向其居民或其境内任何人士提供在线赌博的任何国家。确保您对本服务的使用是合法的，是您个人的全部责任。

3.4. 您不得使用 VPN、代理或类似的服务或设备来掩盖或操纵您的真实位置识别。

3.5. 您是您所使用支付方式的授权用户。

3.6. 您必须真诚地向我们支付所有款项，不得尝试撤回已支付的款项，或采取任何会导致第三方撤回该款项的行动。

3.7. 在进行投注时，您可能会损失存入本服务的部分或全部资金（根据本条款），您将对该损失承担全部责任。

3.8. 在进行投注时，您不得使用任何违反您下注时所在国家现行法律而获取的信息。

3.9. 您不代表任何其他方或出于任何商业目的行事，而仅仅是作为个人以私人身份代表您自己行事。

3.10. 您不得以恶意或对本服务或我们产生不利影响的方式，试图操纵本服务内的任何市场或元素。

3.11. 在您使用本服务以及通过本服务进行的所有投注时，您必须始终以诚实信用的方式行事。

3.12. 您，或（如适用）您的雇员、雇主、代理人或家庭成员，未在我们的联盟计划中注册为附属机构。

3.13. 您全权负责确定根据您所在司法管辖区的法律，是否对您的存款、奖金或从本服务中提取的款项征收任何税款、关税或征费。Citinow 不负责代您收集、报告、支付或预扣任何税款。所有提款均以总金额支付，您有个人义务向相关地方当局申报并缴纳任何适用的税款。

4. 限制使用

4.1. 在以下情况下，您不得使用本服务：

4.1.1. 如果您未满 18 岁（或低于适用您的司法管辖区法律规定的法定成年年龄），或者您在法律上无法与我们签订具有约束力的法律协议，或者您作为未满 18 岁（或未达法定年龄）人士的代理人或代表其行事；

4.1.2. 如果您居住在禁止向其居民或境内任何人提供在线赌博的国家。

4.1.3. 如果您是以下国家的居民，或从以下国家访问本网站：奥地利、澳大利亚、阿鲁巴、博内尔、库拉索、法国、荷兰、萨巴、圣尤斯特歇斯、圣马丁、新加坡、西班牙、英国、美国，以及科摩罗联盟安茹岛自治政府认为在线赌博非法的任何其他司法管辖区。包括所有指定国家的领土和属地。

4.1.4. 以任何方式收集其他客户的昵称、电子邮件地址和/或其他信息（例如，通过发送垃圾邮件、其他类型的未经请求的电子邮件或未经授权对本服务进行框架处理或链接）；

4.1.5. 破坏或过度影响其他客户的活动或本服务的整体运营；

4.1.6. 推广未经请求的商业广告、附属链接和其他形式的招揽，我们可能会在不通知的情况下将其从服务中删除；

4.1.7. 以我们合理认为属于以下企图的任何方式：(i) 在使用本服务时作弊或欺骗其他客户；或 (ii) 与使用本服务的任何其他客户串通以获取不正当优势；

4.1.8. 抓取我们的赔率或侵犯我们的任何知识产权；或

4.1.9. 从事任何形式的非法活动。

其他限制：

4.2. 您不得将您的账户出售或转让给第三方，也不得从第三方获取玩家账户。

4.3. 您不得以任何方式在玩家账户之间转移资金。

4.4. 如果您将本服务用于未经授权的目的，我们可以在向您发出书面通知后立即终止您的账户。在某些情况下，我们还可能对您采取法律行动。

4.5. 本公司及其被许可人、分销商、批发商、子公司、广告、促销或其他代理机构、媒体合作伙伴、承包商、零售商的员工以及上述各方的直系亲属，未经公司董事或首席执行官事先同意，不得使用本服务进行真钱游戏。若发现此类活动，相关账户将被立即终止，所有奖金/赢利将被没收。

5. 注册

您同意在使用本服务时始终遵守以下规定：

5.1. 我们保留根据我们自行决定拒绝接受任何申请人的注册申请的权利，且没有义务告知具体原因。

5.2. 在使用本服务之前，您必须亲自填写注册表并阅读且接受本条款。为了开始在服务上投注或提取奖金，我们可能要求您成为已验证客户，这包括通过某些检查。您可能需要提供有效的身份证明和任何其他被认为必要的文件。这包括但不限于带照片的身份证件（护照、驾驶执照或国民身份证复印件）以及列有您姓名和地址的近期公用事业账单作为居住证明。在收到所需信息之前，我们保留暂停投注或限制任何账户选项的权利。此程序是根据适用的博彩法规和反洗钱法律要求进行的。此外，您需要使用我们网站支付部分列出的支付方式为您的服务账户注入资金。

5.3. 您必须提供准确的联系信息，包括有效的电子邮件地址（“注册电子邮件地址”），并在未来更新此类信息以保持其准确性。您有责任保持您账户上的联系信息是最新的。否则可能会导致您无法收到我们发送的重要账户相关通知和信息，包括我们对本条款所做的更改。我们通过客户的注册电子邮件地址识别并与其沟通。客户全权负责维护一个活跃且唯一的电子邮件账户，向我们提供正确的电子邮件地址，并在电子邮件地址发生任何变化时通知公司。每位客户全权负责维护其注册电子邮件地址的安全性，以防止任何第三方使用。公司对被认为或声称因公司与客户使用注册电子邮件地址进行通信而导致的任何损害或损失不承担任何责任。任何未向公司提供可送达电子邮件地址的客户将被暂停账户，直到向我们提供此类地址。如果您故意提供虚假或不准确的个人信息，我们将在向您发出书面通知后立即暂停您的账户。在某些情况下，我们可能对您采取法律行动，和/或联系相关当局，他们也可能对您采取行动。

5.4. 您只允许在本服务注册一个账户。如果发现您在我们这里注册了多个账户，账户将被立即关闭。这包括使用代表、亲属、关联公司、附属机构、关联方、关联人员和/或代表您行事的第三方。

5.5. 为了确保您的财务信誉和确认您的身份，我们可能会要求您向我们提供额外的个人信息（如您的姓名和姓氏），或使用我们认为必要的任何第三方信息提供商。如果通过第三方来源获取了任何额外的个人信息，我们将向您告知所获取的数据。

5.6. 您必须对本服务的密码保密。如果要求提供的账户信息已正确提供，我们有权假设投注、存款和提款均由您本人进行。我们建议您定期更改密码，切勿向任何第三方透露。保护您的密码是您的责任，任何因未能保护密码而导致的风险和费用将由您自行承担。您可以在每次会话结束时退出本服务。如果您认为您的任何账户信息被第三方滥用，或您的账户遭到黑客攻击，或您的密码被第三方发现，您必须立即通知我们。如果您的注册电子邮件地址遭到黑客攻击，您必须通知我们；但是，我们可能要求您提供额外的信息/文件，以便我们验证您的身份。一旦我们获悉此类事件，我们将立即暂停您的账户。在此期间，您对账户上的所有活动（包括第三方访问）负责，无论其访问是否经过您的授权。

5.7. 您不得在任何时候通过屏幕截图（或其他类似方法）将本服务上的任何内容或其他信息传输给另一客户或任何其他方，也不得将任何此类信息或内容显示在框架中，或以任何不同于该客户或第三方在浏览器行中输入本服务 URL 时所显示的方式显示。

5.8. 注册时，您可以选择使用网站上所有可用的货币。这些将是您存入、提取以及在本服务中进行投注和匹配的货币，具体如本条款所述。某些支付方式并非支持所有货币。在这种情况下，页面上将显示处理货币，并提供转换计算器。

5.9. 我们没有义务为您开立账户，我们网站的注册页面仅仅是发出要约邀请。是否继续为您开立账户完全由我们自行决定，如果我们拒绝为您开立账户，我们没有义务为您提供拒绝的原因。

5.10. 收到您的申请后，我们可能会与您联系，要求您提供进一步的信息和/或文件，以便我们遵守我们的监管和法律义务。

6. 您的账户

6.1. 账户可以使用多种货币，在此情况下，所有账户余额和交易均以交易使用的货币显示。

6.2. 我们不提供用于使用本服务的信用额度（信贷）。

6.3. 如果您未遵守或我们合理认为您未遵守本条款，或者为了确保本服务的完整性或公平性，或者如果我们有其他合理理由，我们可能会关闭或暂停账户。我们可能无法总是提前通知您。如果我们因为您未遵守本条款而关闭或暂停您的账户，我们可以取消和/或宣布您的任何投注无效，并扣留您账户中的任何资金（包括存款）。

6.4. 我们保留在不事先通知的情况下关闭或暂停任何账户并退还所有资金的权利。但已到期的合同义务将得到履行。

6.5. 我们保留在任何时候以任何理由拒绝、限制、取消或约束任何投注的权利，包括任何被认为是为规避我们的投注限制和/或我们的系统规定而以欺诈方式进行的投注。

6.6. 如果任何金额被错误地记入您的账户，它仍属于我们的财产，当我们意识到任何此类错误时，我们将通知您，并将该金额从您的账户中扣除。

6.7. 如果由于任何原因您的账户出现透支，您将欠我们透支金额的债务。

6.8. 一旦您发现您的账户有任何错误，必须尽快通知我们。

6.9. 请记住，博彩纯粹是为了娱乐和快乐，一旦它不再有趣，您就应该停止。绝对不要用您输不起的钱来下注。如果您觉得您可能失去了对赌博的控制，我们提供自我排除（Self-Exclusion）选项。只需使用您的注册电子邮件地址向我们的客户支持部门发送消息，说明您希望进行自我排除，该请求将在收到后 24 小时内生效。在这种情况下，您的账户将被禁用，直到您另行通知，您将无法登录。

6.10. 您不能将您的账户转让、出售或质押给另一个人。该禁令包括转移任何种类的有价资产，包括但不限于账户的所有权、奖金、存款、投注、与这些资产相关的权利和/或索赔（法律、商业或其他性质）。上述转让禁令还包括但不限于与受托人或任何其他第三方、公司、自然人或法人、基金会和/或协会合作，以任何方式、形式进行产权负担、质押、转让、用益物权、交易、经纪、抵押和/或赠与。

6.11. 如果您希望关闭在我们这里的账户，请通过网站上的链接从您的注册电子邮件地址向我们的客户支持部门发送电子邮件。

7. 休眠账户

7.1. 如果满足以下条件，我们将按公历月向您收取 5 欧元（或等值货币）的费用（“非活跃账户费”）：您已连续十二个月或更长时间未登录或退出您的账户，或未使用本服务，或未在本服务的任何部分进行任何投注（“账户活动”）；且您的账户中有余额。

7.2. 在不活跃的第十一个月，您将收到我们开始收取费用的通知，您始终可以选择登录并提取资金。

7.3. 只要您的账户仍有余额，非活跃账户费将按月从您的账户中扣除，并且仅在最初十二个月期限过去后且仍无账户活动的时间段内扣除。如果应从您的账户中扣除非活跃账户费，且您账户的余额少于 5 欧元（或等值货币），则非活跃账户费将包含您账户中的剩余资金（即扣至零）。

7.4. 如果您的账户连续三十（30）个月保持不活跃状态（无登录、无存款、无投注活动），该账户将被归类为“休眠账户”。

7.5. 一旦账户被视为休眠账户，我们将尽合理努力使用您的注册电子邮件地址联系您，安排提取任何剩余的真钱余额。

7.6. 如果我们无法联系到您，或者您未能在我们最后通知后三十（30）天内回复并提取资金，该账户将被永久关闭。任何剩余资金将作为行政没收被公司吸收，或根据科摩罗联盟安茹岛自治政府的法律汇给相关监管机构。

8. 隐私与数据保护

8.1. 通过开设账户和使用本服务，您承认并同意 Citinow 将根据我们的《隐私政策》和《Cookie 政策》处理您的个人数据。

8.2. 我们收集、保留和使用您的个人信息严格用于运营本服务、履行我们的法律和监管义务以及为您提供定制用户体验的目的。

8.3. 您同意我们与授权的第三方服务提供商（如支付处理方、身份验证机构和防欺诈服务）共享您的个人数据，严格用于运营本服务和遵守法律要求的目的。

9. 资金存款

9.1. 所有存款都应从以您自己名义注册的账户或支付系统或信用卡中进行。任何以其他货币进行的存款将使用从 oanda.com 获取的每日汇率，或我们自有银行或我们支付处理方的现行汇率进行转换，然后您的账户将被相应地存入款项。请注意，某些支付系统可能会收取额外的货币兑换费用，这些费用将从您的存款总额中扣除。

9.2. 客户存提款可能会产生费用，具体可见网站说明。在大多数情况下，我们承担充值到您 Citinow.com 账户的交易费用。您有责任承担因向我们存入资金而可能产生的自身银行费用。

9.3. 本公司并非金融机构，使用第三方电子支付处理方来处理信用卡和借记卡存款；这些并非由我们直接处理。如果您通过信用卡或借记卡存入资金，只有在我们收到支付发行机构的批准和授权码时，您的账户才会计入款项。如果您的发卡机构未给予此类授权，则您的账户将不会计入该笔资金。

9.4. 您同意全额支付因使用本服务而欠我们或支付提供商的任何及所有款项和费用。您进一步同意不进行任何拒付，不放弃、取消或以其他方式撤回您的任何存款，并且在任何此类情况下，您将向我们退还和赔偿此类未支付的存款，包括我们在收取您的存款过程中产生的任何费用，并且您同意因使用这些被拒付的资金进行投注而产生的任何赢利将被没收。您承认并同意您的玩家账户不是银行账户，因此不受任何存款或银行保险系统或任何其他司法管辖区（包括但不限于您当地的司法管辖区）的任何其他类似保险系统的担保、保险或以其他方式保护。此外，玩家账户中持有的任何资金均不产生利息。

9.5. 如果您决定通过在存款时输入红利代码来接受我们的任何促销或奖金优惠，即表示您同意《奖金条款》及各项特定奖金的条款。

9.6. 源自犯罪和/或非法和/或未经授权活动的资金不得存入我们这里。

9.7. 如果您使用信用卡存款，建议您保留交易记录副本和本条款的副本。

9.8. 互联网赌博在您所在的司法管辖区可能是非法的；如果是这样，您未被授权使用您的支付卡在本网站进行存款。了解您所在国家/地区有关在线赌博的法律是您的责任。

10. 资金提款

10.1. 您可以通过根据我们的提款条件提交提款请求，提取您的玩家账户中持有的任何未动用且已结算的资金。每次交易的最低提款金额为 10 欧元（或其他货币等值金额），账户关闭的情况除外，在账户关闭时您可以提取全部余额。

10.2. 如果您将存款滚动（流水/投注）至少 1 次，则没有提款手续费。否则，为了打击洗钱活动，我们有权扣除 8% 的费用，最低金额为 4 欧元（或您账户货币的等值金额）。

10.3. 我们保留在允许您的账户进行任何提款之前，要求提供带照片的身份证明、地址确认或执行额外验证程序（要求您自拍、安排验证电话等）以进行身份验证的权利。我们还保留在您与我们建立关系期间的任何时候执行身份验证的权利。

10.4. 所有提款必须退回到用于向您的账户付款的原始借记卡、信用卡、银行账户、支付方式。我们可以在且始终由我们自行决定的情况下，允许您提款到并非原始存款来源的支付方式。这将始终受制于额外的安全检查。

10.5. 如果您希望提取资金但您的账户不可访问、处于休眠、锁定或关闭状态，请联系我们的客户服务部门。

10.6. 在您的余额至少比您存款总额大 10 倍 的情况下，您每月的提款额将被限制在 5,000 欧元（或货币等值金额）。在其他情况下，每月最高提款额为 10,000 欧元。

10.7. 请注意，如果您违反第 3.3 条和第 4 条中规定的限制使用政策，我们无法保证成功处理提款或退款。

11. 支付交易与处理方

11.1. 您对向我们支付所有欠款负有全部责任。您必须真诚地向我们支付所有款项，不得尝试撤回已进行的付款，或采取任何导致第三方撤回该付款的行动，以逃避合法产生的责任。您将赔偿我们因您的拒付、拒绝或撤销付款而造成的任何损失，以及我们因此遭受的任何损失。我们保留对您进行的每次拒付、拒绝或撤销付款收取 50 欧元或等值货币的行政费用的权利。

11.2. 我们保留使用第三方电子支付处理方和/或商业银行处理您所付款项的权利，您同意受其条款与条件的约束，前提是已让您知晓这些条款，且这些条款与本条款不冲突。

11.3. 我们网站上的所有交易都可能会被检查以防止洗钱或恐怖主义融资活动。可疑交易将被报告给相关当局。

12. 反洗钱 (AML) 与了解您的客户 (KYC)

12.1. Citinow 严格遵守国际反洗钱 (AML) 和反恐融资 (CTF) 指南，以及科摩罗联盟安茹岛自治政府制定的法规。

12.2. 我们保留随时要求您提供额外文件以验证您的身份、居住地址以及存入您账户的资金来源（“财富来源”或“资金来源”声明）的权利。

12.3. 如果我们怀疑您账户上的任何交易与洗钱、恐怖主义融资或任何其他非法活动有关，我们保留绝对的权利立即冻结或关闭您的账户，宣告任何赢利无效，没收剩余余额，并将该活动报告给相关金融和法律当局，而无需事先通知您。

13. 错误

13.1. 如果我们的系统或流程出现错误或故障，所有投注均视为无效。一旦您发现本服务有任何错误，您有义务立即通知我们。如果发生与本服务相关的通信或系统错误或漏洞或病毒，和/或因本服务的缺陷或错误而导致向您付款，我们将不对您或任何第三方承担由此类错误引起或导致的任何直接或间接的成本、费用、损失或索赔责任，并且我们保留取消所有相关游戏/投注并采取任何其他行动纠正此类错误的权利。

13.2. 我们尽一切努力确保我们在发布博彩盘口时不出错。但是，如果由于人为错误或系统问题导致在以下情况下接受了投注：与投注时一般市场可用的赔率有重大差异；或者考虑到投注时事件发生的概率，明显不正确，那么我们保留取消或宣布该投注无效的权利，或取消/宣布在事件开始后进行的投注无效的权利。

13.3. 我们有权向您追回任何多付的金额并调整您的账户以纠正任何错误。此类错误的一个例子可能是价格不正确，或我们输入了不正确的事件结果。如果您的账户中资金不足，我们可能会要求您向我们支付与任何错误投注相关的相关未决金额。因此，我们保留取消、减少或删除任何待处理注单的权利，无论是否使用因错误产生的资金进行下注。

14. 游戏规则、退款与取消

14.1. 事件的获胜者将在事件结算日确定，我们不会为了投注目的而认可抗议或被推翻的决定。

14.2. 所有公布的结果在 72 小时后即为最终结果，在此期限之后将不再受理任何查询。在结果公布后的 72 小时内，我们只会因人为错误、系统错误或参考结果源的错误而重置/纠正结果。

14.3. 如果由于比赛管理机构的原因在派彩期内推翻比赛结果，所有投注资金将予以退还。

14.4. 如果在提供平局选项的游戏中发生平局，所有关于球队胜或负的投注将全输。如果未提供平局选项，则在比赛结果为平局时所有人都将收到退款。如果未提供平局选项，则加时赛（如果进行）将被计算在内。

14.5. 如果结果无法由我们验证，例如广播该事件的信号中断（且无法由其他来源验证），那么我们有权决定该事件的投注无效并退还赌金。

14.6. 所有事件的最低和最高投注金额将由我们确定，并可能随时更改，恕不另行书面通知。我们还保留调整个人账户限制的权利。

14.7. 客户全权负责自己的账户交易。交易一旦完成便不可更改。我们对客户的遗漏或重复投注不承担责任，也不会因为注单丢失或重复而处理争议请求。客户可以在每次会话后在网站的“我的账户”部分查看他们的交易，以确保所有请求的投注都被接受。

14.8. 只要两支球队准确无误，不论它被放置在我们网站的哪个联赛标题下，投注即视为有效（注单有效/有行动）。

14.9. 网站上显示的电子竞技比赛的开始日期和时间仅供参考，不保证正确。如果比赛暂停或推迟，且在实际预定开始时间后的 72 小时内未恢复，则比赛投注无效，赌金将退还。例外情况是，关于球队/玩家是否在锦标赛中晋级或赢得锦标赛的任何投注，无论比赛暂停或推迟与否均有效。

14.10. 如果我们公布的事件日期不正确，所有投注将根据管理机构公布的日期生效。

14.11. 如果一支队伍使用替补队员，结果仍然有效，因为使用替补队员是该队伍的选择。

14.12. 公司保留从网站上移除赛事、市场和任何其他产品的权利。

14.13. 关于我们体育博彩规则的深入解释在单独的页面上：《体育博彩规则》。

15. 奖金与促销滥用

15.1. 所有奖金、促销和特别优惠均受其自身特定的条款与条件约束。

15.2. Citinow 对滥用奖金和欺诈性促销活动维持严格的零容忍政策。“奖金滥用”包括但不限于：

15.2.1. 开设多个账户以领取多项欢迎奖金；

15.2.2. 进行稳赢、低风险或零风险的投注以满足流水要求；

15.2.3. 参与套利或对冲投注策略；

15.2.4. 与其他玩家串通或参与联合投注以利用促销优惠；

15.2.5. 囤积奖金：延迟游戏回合（包括免费旋转或红利功能），直到达到该奖金的流水要求或奖金资金耗尽之后；

15.2.6. 不规则投注模式：大幅改变投注规模或模式，仅仅为了安全地满足流水要求；

15.2.7. 使用 VPN、代理、虚拟机或设备欺骗软件来掩盖您的身份、位置或硬件；

15.2.8. 故意利用游戏或体育数据源中的软件漏洞、故障或错误。

15.3. 如果我们全权认定您参与了奖金滥用行为，我们保留撤销奖金、取消使用奖金资金进行的任何投注、没收任何相关赢利并永久封禁您账户的权利。

16. 通信与通知

16.1. 根据本条款，您向我们发出的所有通信和通知均应使用网站上的客户支持表格发送。

16.2. 根据本条款，我们向您发出的所有通信和通知，除非本条款另有规定，否则应发布在网站上和/或发送到我们在系统中为您保留的注册电子邮件地址。此类通信的方式应由我们全权和排他性地决定。

16.3. 根据本条款，无论是您还是我们发出的所有通信和通知均应采用英文书写，并且必须向/从您账户中的注册电子邮件地址发送。

16.4. 我们可能不时通过电子邮件与您联系，以便为您提供有关投注、独家促销优惠的信息以及来自 https://www.citinow.com 的其他信息。当您在网站注册时同意本条款，即表示您同意接收此类电子邮件。您可以随时通过向客户支持提交请求，选择退出接收我们发出的此类促销优惠。

17. 不可抗力

对于因尽管我们采取了合理的预防措施（例如：天灾；贸易或劳资纠纷；停电；任何政府或当局的行为、失职或不作为；电信服务受阻或故障；或由第三方造成的任何其他延迟或故障）仍可合理地被视为超出我们控制范围的不可抗力事件而导致提供服务失败或延迟，我们概不负责，并且我们不对您可能遭受的任何由此产生的损失或损害负责。在此类事件中，我们保留取消或暂停本服务的权利，且不承担任何责任。

18. 责任限制

18.1. 在适用法律允许的范围内，如果我们未能履行我们在本条款下的义务，我们将不对您可能遭受的任何可合理预见的损失或损害（无论是直接还是间接的）进行赔偿，除非我们违反了法律赋予我们的任何义务（包括如果我们因疏忽导致死亡或人身伤害），在此情况下，如果该失败归因于以下原因，我们将不对您负责：(I) 您自身的过错；(II) 与我们履行本条款无关的第三方（例如因通信网络性能、拥堵、连通性或您的计算机设备性能导致的问题）；或 (III) 即使我们或我们的供应商已采取合理谨慎措施也无法预见或阻止的任何其他事件。由于本服务仅供消费者使用，我们将不对任何形式的商业损失负责。

18.2. 如果我们因本条款下的任何事件被追究责任，我们对您或与本条款相关的总累计责任不应超过 (A) 您通过您的账户就引起相关责任的相关投注/产品所下注的价值，或 (B) 累计 500 欧元，以较低者为准。

18.3. 我们强烈建议您 (I) 在使用前注意验证本服务与您自身计算机设备的适用性和兼容性；及 (II) 采取合理的预防措施以保护自己免受有害程序或设备的侵害，包括安装防病毒软件。

19. 一般赔偿

19.1. 您同意全面赔偿、为 Citinow 及其母公司（Northern Lights Limited Holdings Limited）、董事、高级职员、雇员、代理人和附属机构进行辩护，并使其免受直接或间接由于以下原因引起或与之相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本和费用（包括合理的律师费）：(i) 您违反本条款；(ii) 您侵犯任何法律或任何第三方的权利；或 (iii) 您使用本服务或网站。

20. 未成年人赌博

20.1. 如果我们怀疑您或者收到通知说您目前未满 18 岁，或者您在通过本服务进行任何投注时未满 18 岁（或低于适用您的司法管辖区法律规定的法定多数年龄），您的账户将被暂停（锁定），以防止您进一步进行任何投注或从账户中提款。然后我们将调查此事，包括您是否曾作为代理人或以其他方式代表未满 18 岁（或未达法定年龄）的人进行投注。如果发现您：(a) 目前未满法定年龄；(b) 在相关时间未满 18 岁或低于适用您的法定年龄；或 (c) 曾作为代理人或应未满 18 岁或未达法定年龄者的要求进行投注：

20.1.1. 目前已计入或将计入您账户的所有赢利将被保留；

20.1.2. 通过本服务在未满法定年龄时进行投注所获得的所有赢利必须按要求支付给我们（如果您不遵守此规定，我们将寻求追回与追讨此类款项相关的所有费用）；和/或

20.1.3. 存入您账户但非赢利的任何资金将被退还给您，或者由我们自行决定保留直到您年满 18 岁。我们保留从要退还的金额中扣除付款交易费用的权利，包括我们为您充值到 https://www.citinow.com 账户所承担的交易费用。

20.2. 如果您已年满 18 岁，但您在指定法定投注年龄高于 18 岁的司法管辖区内进行投注，并且您低于该司法管辖区的法定最低年龄，则此条件也适用于您。

20.3. 如果我们怀疑您违反了本条款规定，或试图利用它们达到欺诈目的，我们保留采取必要行动调查此事的权利，包括通知相关的执法机构。

21. 责任博彩

21.1. Citinow 致力于促进负责任的博彩。我们提供工具帮助您管理您的赌博活动，包括设置存款限制、亏损限制、投注限制，以及请求暂时“超时（暂停）”或永久的自我排除。

21.2. 虽然我们采取所有合理措施来执行您选择的限制和自我排除请求，但您承认您的行为的最终责任在您自己。

21.3. 如果您通过提供虚假信息、开设重复账户或使用第三方详细信息访问本服务等方式，主动规避我们的责任博彩控制，Citinow 对发生的任何损失或损害不承担任何责任。

22. 欺诈

我们将对任何涉及欺诈、不诚实或犯罪行为的客户寻求刑事和合同制裁。我们将扣留任何涉嫌有上述行为的客户的款项。客户应赔偿我们，并有责任应要求向我们支付由客户的欺诈、不诚实或犯罪行为直接或间接引起的我们所承受或产生的所有成本、费用或损失（包括任何直接、间接或后果性损失、利润损失、业务损失和声誉损失）。

23. 知识产权

23.1. 任何未经授权使用我们名称和标识的行为都可能导致对您采取法律行动。

23.2. 在您与我们之间，我们是本服务、我们的技术、软件和业务系统以及我们的赔率的相关权利的唯一所有者。您不得为了个人商业利益（例如将您的状态更新出售给广告商）使用您的个人资料；在您为账户选择昵称时，如果我们认为合适，我们保留删除或收回它的权利。

23.3. 您不得将我们的 URL、商标、商品名称和/或商业外观、标识和/或我们的赔率用于非我们所有的、任何可能导致客户或公众产生混淆的、或以任何方式贬低我们的产品或服务中。

23.4. 除非本条款另有明确规定，否则我们及我们的许可方未授予您任何针对系统或标志的明示或暗示的权利、许可、所有权或利益，所有此类权利、许可、所有权和利益均由我们及我们的许可方特别保留。您同意不使用任何自动或手动设备监控或复制本服务中的网页或内容。任何未经授权的使用或复制可能导致对您采取法律行动。

24. 您的许可

24.1. 根据本条款并在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项非排他性、有限的、不可转让且不可再许可的许可，仅出于您的个人非商业目的访问和使用本服务。如果我们根据本条款与您的协议终止，我们授予您的许可也将终止。

24.2. 除了您自己的内容外，在任何情况下，您都不得修改、发布、传输、转让、出售、复制、上传、发布、分发、表演、展示、创作衍生作品或以任何其他方式利用本服务和/或其上的任何内容或其中包含的软件，除非我们在本条款或网站上另有明确许可。本服务上的或与本服务相关的向您提供的任何信息或内容均不得修改或更改、与其他数据合并或以任何形式发布，包括例如屏幕抓取或数据库抓取以及任何其他旨在收集、存储、重组或操纵此类信息或内容的活动。

24.3. 您不遵守本条款也可能侵犯我们或第三方的知识产权和其他专有权利，这可能使您面临民事责任和/或刑事诉讼。

25. 您的行为与安全

25.1. 为了保护您和我们所有客户，严禁在本服务上发布任何信息，以及从事与之相关和/或与本服务相关的任何非法、不当或不受欢迎的行为（“违禁行为”）。

25.2. 如果您从事了违禁行为，或者我们全权决定您正在从事违禁行为，您的账户和/或您访问或使用本服务的权限可能会在不通知您的情况下立即被终止。其他客户、其他第三方、执法机构和/或我们可能就您从事的违禁行为对您采取法律行动。

25.3. 违禁行为包括但不限于，访问或使用本服务进行以下活动：

25.3.1. 推广或分享您知道是虚假、误导或非法的信息；进行任何违法或非法活动，例如但不限于，进一步推动或宣扬任何犯罪活动或企业、侵犯另一客户或任何其他第三方的隐私或其他权利、或制造或传播计算机病毒；以任何方式伤害未成年人；

25.3.2. 传输或提供任何非法、有害、威胁、滥用、侵权、诽谤、粗俗、淫秽、下流、暴力、仇恨或在种族或族裔或其他方面令人反感的内容；

25.3.3. 传输或提供用户根据任何法律或合同或信托关系无权提供的任何内容，包括但不限于侵犯第三方版权、商标或其他知识产权和专有权利的任何内容；

25.3.4. 传输或提供任何包含旨在中断、破坏或改变本服务、其表现形式或任何其他网站、计算机软件或硬件功能的软件病毒或其他计算机或编程代码（包括 HTML）的内容或材料；

25.3.5. 以任何方式干扰、破坏或逆向工程本服务，包括但不限于拦截、模拟或重定向我们使用的通信协议，创建或使用作弊器、模组或黑客程序或任何其他旨在修改本服务的软件，或使用任何拦截或从本服务内部或通过本服务收集信息的软件；使用任何机器人（Robot）、蜘蛛（Spider）或其他自动化机制检索或索引本服务的任何信息；

25.3.6. 参与任何活动或行动，在我们唯一且绝对不受限制的酌情权下被认为会导致或可能导致另一客户被欺诈或诈骗；传输或提供任何未经请求或未经授权的广告或群发邮件，如（但不限于）垃圾邮件、即时消息、“spim”、“spam”、连锁信、传销或其他形式的招揽；

25.3.7. 通过自动方式或在虚假或欺诈的借口下在网站上创建账户；冒充另一客户或任何其他第三方，或我们合理认为违反我们商业原则的任何其他行为或事情。

上述违禁行为列表并非详尽无遗，我们可能随时或不时对其进行修改。我们保留调查并采取我们在全权裁量下认为在相关情况下适当或必要的所有此类行动的权利，包括但不限于从服务中删除客户的帖子和/或终止其账户，并对任何直接或间接参与，或明知而允许任何第三方直接或间接参与违禁行为的客户或第三方采取任何行动，无论是否向此类客户或第三方发出通知。

26. 第三方网站链接

本服务可能包含指向非我们维护或与我们无关的第三方网站的链接，且我们对此没有控制权。提供这些网站的链接纯粹是为了方便客户，我们绝不对其准确性或完整性进行调查、监控或检查。指向这些网站的链接并不意味着我们认可和/或从属于这些链接的网站或其内容或其所有者。我们对它们的可用性及其准确性、完整性、可访问性和实用性没有控制权或责任。因此，在访问此类网站时，我们建议您在访问新网站时采取通常的预防措施，包括查阅其隐私政策和使用条款。

27. 投诉

27.1. 如果您对本条款有任何疑问或疑问，您应通过网站上的链接联系我们的客户服务部门，并在与我们的所有通信中使用您的注册电子邮件地址。

27.2. 尽管有上述规定，我们在回复收到的任何投诉或采取与此相关的行动时，对您或任何第三方不承担任何责任。

27.3. 如果客户对投注的结算方式不满意，客户应向我们的客户服务部门提供其申诉的详细信息。我们将尽合理努力在几天内回复此类查询（在任何情况下，我们都打算在收到此类查询后的 28 天内予以回复）。

27.4. 争议必须在涉案投注出结果之日起的三 (3) 天内提出。在此期限之后将不予受理任何索赔。客户对自己的账户交易负全部责任。

27.5. 如果您与我们之间发生争议，我们的客户服务部门将尝试达成一致的解决方案。如果我们的客户服务部门无法与您达成一致的解决方案，该事项将升级至我们的管理层。

27.6. 如果所有解决纠纷以达到客户满意的努力均失败，客户有权向我们的发牌机构，即科摩罗联盟安茹岛自治政府提出投诉。

28. 转让

未经我们事先书面同意（此类同意不会被无理拒绝），您不得转让本条款或在此之下的任何权利或义务。在不经您同意的情况下，我们可以通过在本服务上发布书面通知，将本条款下我们权利和义务的全部或任何部分转让给任何第三方，前提是该第三方能够提供与本服务质量基本相似的服务。

29. 可分割性

如果任何合格当局认为本条款的任何规定不可执行或无效，则应在适用法律允许的最大范围内修改该相关规定，以使其能够在符合原始文本意图的情况下执行。本条款其余规定的有效性和可执行性不受影响。

30. 违反本条款

在不限制我们其他补救措施的情况下，如果我们合理认为您严重违反了本条款的任何条款，我们可能会在不事先通知您的情况下，暂停或终止您的账户，并拒绝继续向您提供本服务。然而，我们将会迅速向您提供采取此类行动的通知。

31. 一般规定

31.1. 协议期限。 当您访问或使用本服务，或是本网站的客户或访客时，本条款应保持完全有效。您的账户因任何原因终止后，本条款仍将存续。

31.2. 性别与单复数。 包含单数的词语应包含复数，反之亦然；包含阳性的词语应包含阴性和中性，反之亦然；提及人的词语应包含个人、合伙企业、协会、信托、非法人组织和公司。

31.3. 弃权。 我们（无论通过行为还是其他方式）未对您违反或威胁违反本条款的任何条款或条件采取行动，不应被视为对我们的约束，除非该弃权由我们以书面形式做出并正式签署，并且，除非书面弃权另有规定，否则应仅限于被免除的特定违约行为。我们在任何时候未能执行本条款的任何条款或条件，不应被解释为放弃此类规定或放弃我们在任何其他时间执行此类规定的权利。

31.4. 承认。 通过此后访问或使用本服务，即表示您承认已阅读、理解并同意本条款的每一段落。因此，您在此不可撤销地放弃任何与本条款包含的内容相反的未来争论、索赔、要求或程序。

31.5. 语言。 如果本规则的英文版本与任何其他语言版本之间存在差异，应以英文版本为准。

31.6. 管辖法律。 本条款完全受科摩罗联盟安茹岛自治政府现行法律的管辖。

31.7. 完整协议。 本条款构成您与我们之间关于您访问和使用本服务的完整协议，并取代之前关于本协议主题的所有口头或书面协议和沟通。