你好。我們可以怎樣 幫助 你？

請注意，我們網站不接受使用螢幕錄影程式錄製的影片。您必須使用相機或手機攝影機進行錄製。

步驟 1：將您的付款方式語言設定為英文。

步驟 2：錄製從登入帳戶到交易歷史的整個過程。您的影片必須清楚顯示您的帳號以及交易歷史中有關提款的所有資訊，例如我們的代理編號、交易 ID、時間和日期。

步驟 3：請發送電子郵件至 support@citinow.com，主題為「提款請求影片」，並提供以下詳細資料：

1. 用戶名
2. 您使用的付款方式
3. 提款號碼（您用於提款的電話號碼）
4. 交易截圖（顯示日期、時間、金額、交易 ID）
5. 案件 ID（如有）
6. 附上您的影片

步驟 4：與我們的 24/7 客戶支援團隊聯繫，告知您的付款問題。我們將在與付款夥伴取得反饋後與您聯繫。

請隨時聯繫我們的 24/7 客戶支援團隊，如果您需要進一步的協助或指導。