條款及細則
- 導言
1.1. 歡迎來到 Citinow（下稱 「本網站」）。本條款及細則（下稱「條款」）以及相關檔案適用於您使用本網站及相關服務（下稱 「服務」）的時候。
1.2. 請仔細閱讀本條款。這些條款概述了您的權利和義務，並構成您（「客戶」）與 Citinow Holdings（「公司」）之間具有法律約束力的協議。
1.3. 接觸和使用本網站或服務即表示您同意本條款。如果您不同意，請不要使用我們的網站或服務。
1.4. 本服務由 Citinow Holdings 擁有和運營。
- 一般條款
2.1. 我們可酌情修訂本條款。您有責任定期查看這些條款。修訂後仍繼續使用即表示您接受本條款。
2.2. 如果您不同意任何修改，您必須停止使用本服務。已確定的投注仍受下注時有效的條款約束。
- 客戶義務
3.1. 使用本服務即表示您確認
- 您已年滿 18 歲或您所在司法管轄區的法定賭博年齡。
- 您有能力簽訂具法律效力的協定。
- 您居住的司法管轄區允許網上賭博。
- 您沒有使用 VPN 等隱藏位置工具。
- 您是付款方式的授權使用者。
- 您向我們付款是出於善意。
- 您承認投注可能帶來的損失。
- 您不得利用非法獲取的資訊投注。
- 您是出於個人、非商業原因投注。
- 您不得操縱或破壞本服務。
- 限制事項
4.1. 你絕不能：
- 未成年或在被禁止的司法管轄區使用本服務。
- 收集使用者資訊。
- 擾亂本服務或其使用者。
- 未經授權進行廣告宣傳。
- 作弊或合謀不正當利益。
- 在帳戶之間轉移資金。
- 出售或轉讓您的帳戶。
4.2. 限制使用我們服務的國家有：
- 美國及其領土
- 法國及其領土
- 荷蘭及其領土和組成荷蘭王國的國家，包括博內爾島、聖尤斯特歇斯島、薩巴島、阿魯巴島、庫拉索島和聖馬丁島
- 澳洲及其領土
- 英國
- 北愛爾蘭
- 西班牙
- 賽普勒斯
4.3. 違反這些限制可能導致我們關閉帳戶和提出法律訴訟。
- 註冊
5.1. 要使用本服務，請填寫我們的註冊表格並接受本條款。
5.2. 確保您提供的聯繫方式（尤其是您的電郵）準確無誤並及時更新。
5.3. 密碼要保密。我們對未經授權的帳戶活動不承擔任何責任。
5.4. 您只能擁有一個帳戶。我們會關閉多餘的帳戶。
- 帳戶管理
6.1. 我們不接受賒帳。
6.2. 我們可能會因運營原因或違反本條款而關閉或暫停帳戶。
6.3. 錯誤存入您帳戶的資金歸我們所有。
6.4. 如發現帳戶有異或未經授權的活動，請立即通知我們。
- 不動帳戶
7.1. 我們會向超過 12 個月沒有活動的帳戶收取月費，費用以帳戶貨幣計算，金額由我們設定。
- 存入資金
8.1. 所有存款均應來自以您的姓名註冊的帳戶/支付方式。
8.2. 我們使用協力廠商平臺處理交易。請確保您遵守其條款。
8.3. 存款只有在支付機構批准後才能入帳。
- 提取資金
9.1. 提取資金時必須滿足我們的提款條件。
9.2. 提款可能需要身份驗證。
9.3. 除非另有規定，否則提款將恢復到原來的支付方式。
- 付款交易
10.1. 您應對所有交易負責。逆轉或欺詐性付款可能導致帳戶被凍結和引起法律訴訟。
10.2. 我們保留聘用協力廠商支付平臺的權利。
- 錯誤
11.1. 因錯誤或系統故障造成的投注均無效。請即時報告系統錯誤。
11.2. 因錯誤賠率或系統故障造成的投注可能被取消。
- 規則
12.1. 特定運動項目的規則取代一般規則。
12.2. 賽果在公佈 72 小時後即為最終結果。
12.3. 如果賽果在賠付期內被推翻，投注將被退還。
12.4. 我們保留刪除或修改賽事和市場的權利。
12.5. 詳細的體育投注規則可在我們的單獨頁面查看「體育投注規則」
- 通訊與通知
13.1. 您根據本條款向我們發出的所有通訊和通知均應通過網站上的客戶支援表格發送。
13.2. 除非本條款另有規定，本公司根據本條款向您發出的所有通訊和通知均應在本網站上發佈，並/或發送至本公司系統中相關客戶的註冊電郵地址。此類通訊的方式由我們全權決定。
13.3. 在非Citinow運營的情況下，您或我們根據本條款發出的所有通訊和通知均應以英文書面形式進行，而且必須發送至您帳戶中的註冊電郵地址。
13.4. 我們可能會不時通過電郵與您聯繫，向您提供投注資訊、促銷產品以及Citinow的其他資訊。當您在本網站註冊時同意這些條款，即表示您同意接收此類電郵。您可以隨時向客戶服務中心提出申請，選擇不接收我們發送的此類促銷資訊。
- 無法控制的事項
儘管我們採取了合理的預防措施，但對於因不可抗力事件而導致我們無法控制或延遲提供服務的情況，我們不承擔任何責任，這些不可抗力事件包括：天災；貿易或勞資糾紛；停電；任何政府或當局的作為、失職或不作為；電訊服務受阻或故障；或協力廠商導致的任何其他延遲或故障，我們不對您可能遭受的任何損失或損害承擔責任。在此情況下，我們保留取消或暫停服務而不承擔任何責任的權利。
- 責任
15.1. 在適用法律允許的範圍內，如果我們未能履行本條款規定的義務，我們將不賠償您可能遭受的任何可合理預見的損失或損害（直接或間接損失或損害），除非我們違反了法律對我們規定的任何義務（包括我們因疏忽導致死亡或人身傷害），在這種情況下，如果失敗是由於以下原因造成的，我們將不對您承擔責任：
- 您自己的過失；
- 與我們履行這些條款無關的協力廠商原因（例如，由於通訊網路性能、擁塞和連接或您的電腦設備性能造成的問題）；或
iii. 即使我們或我們的供應商採取了合理的謹慎措施，我們或我們的供應商也無法預見或避免的任何其他事件。由於本服務僅供消費者使用，我們不對任何形式的商業損失負責。
15.2. 如果我們根據這些條款對任何事件承擔責任，我們根據這些條款或與這些條款相關而對您承擔的責任總和不得超過
- 您通過您的賬戶就相關投注/賭注或產品所進行的投注的價值，而該投注/賭注或產品引起了相關負債，或
- 總計500歐元，以較低者為準。
15.3. 我們強烈建議您
- 在使用之前，謹慎核實服務與您的電腦設備的適用性和相容性；以及
- 採取合理的預防措施保護自己免受有害程式或設備的侵害，包括安裝防毒軟件。
- 未成年人士賭博
16.1. 如我們懷疑您目前未滿18歲或收到通知您投注時未滿18歲（或未達適用於您的司法管轄區法律規定的成年年齡），您的賬戶將被暫停（鎖定），以阻止您繼續投注或從您的賬戶中提款。我們隨後將調查，包括您是否作為未滿18歲（或適用於您的司法管轄區法律規定的成年年齡以下）人士的代理或代表進行投注。如果發現您：
- 目前是；
- 未滿 18 歲或在相關時間未達適用於您的成年年齡；或
iii. 作為未滿18歲或未達到法定成年年齡的人的代理人或受其指使進行投注：
- 將扣留目前或即將存入您帳戶的所有彩金；
- 在未滿法定年齡時通過本平臺投注所贏得的所有彩金必須在我們提出要求時支付給我們（如果您未能遵守此規定，我們將追索與追討該款項相關的所有費用）；和/或
iii. 任何存入您Citinow帳戶的非贏利款項將退還給您或由我們自行決定保留至您年滿18歲。我們保留從返還金額中扣除支付交易費用的權利，包括我們承擔的存入您Citinow帳戶的交易費用。
16.2. 如果您年滿18歲，但您投注的司法管轄區規定的合法投注年齡高於18歲，而您在該司法管轄區未滿法定最低年齡，則本條款同樣適用於您。
16.3.如果我們懷疑您違反了本條款第15條的規定，或者您試圖利用本條款第15條進行欺詐，我們保留採取任何必要調查的權利，包括通知相關執法機構。
- 欺詐
對於任何涉及欺詐、不誠實或犯罪行為的客戶，我們將尋求刑事協助和合約追討。如果懷疑任何客戶有上述行為，我們將扣留其存款。客戶應賠償我們因其欺詐、不誠實或犯罪行為而直接或間接承受或招致的所有成本、費用或損失（包括任何直接、間接或後果性損失、利潤損失、業務損失和聲譽損失），並有責任在我們提出要求時向我們支付這些成本、費用或損失。
- 知識產權
18.1.我們以 Citinow 的名義進行交易，Citinow 的名稱和商標均有註冊。任何人未經授權使用我們名稱和商標，都可能引起法律訴訟。
- Citinow 統一資源定位器（URL）歸我們所有，未經我們事先書面同意，不得在其他網站或數字平臺上擅自使用該 URL。
18.2. 在我們和您之間，我們是本服務、技術、軟件和業務系統（「系統」）以及賠率的唯一擁有者。
i.您不得將您的個人檔案用於謀取商業利益（例如將您的狀態更新出售給廣告商）；並且
ii.在為您的帳戶選擇昵稱時，如果我們認為合適，我們保留刪除或收回昵稱的權利。
18.3. 您不得將我們的網址、商標、商號和/或商業外觀、徽標（「標記」）和/或我們的賠率用於任何非我們的產品或服務，不得以任何方式導致客戶或公眾混淆或以任何方式詆毀我們。
18.4.除本條款明確規定外，我們和授權協力廠商不授予您任何明示或默示的權利、許可、所有權或對系統或標記的權益，所有此類權利、許可、所有權和權益均由我們和授權協力廠商明確保留。您同意不使用任何自動或手動設備監控或複製服務內的網頁或內容。任何未經授權的使用或複製都可能引起法律訴訟。
- 您的許可
19.1. 根據本條款以及您對本條款的遵守情況，我們授予您非獨占、有限、不可轉讓和不可轉授權的許可，允許您僅出於個人非商業目的接觸和使用本服務。如果我們與您在本條款下的協議終止，我們對您的許可也隨之終止。
19.2. 除您自己的內容外，您在任何情況下均不得修改、出版、傳輸、轉讓、出售、複製、上傳、張貼、分發、執行、展示、創作衍生作品或以任何其他方式利用本服務和/或其中的任何內容或其中包含的軟件，除非我們在本條款中或網站上明確允許。不得修改或更改服務中的資訊或內容，不得將其與其他資料合併或以任何形式發佈，包括螢幕或資料庫掃描以及旨在收集、存儲、重組或操縱此類資訊或內容的任何其他活動。
19.3. 您不遵守本條款的任何行為也可能侵犯我們或協力廠商的知識產權和其他專有權利，從而可能導致您承擔民事責任和/或受到刑事起訴。
20.您的操行和安全
20.1.我們希望您能享受本服務。但是，為了保護您和我們所有客戶的利益，我們嚴格禁止在服務中發佈任何非法、不適當或不可取的內容，以及與此相關的行為（下稱 「違禁行為」）。
20.2.如果您有違禁行為，或我們認定您有違禁行為，您的Citinow帳戶和/或您對服務的許可或使用可能會被立即終止，恕不另行通知。其他客戶、協力廠商、執法機構和/或我們可能會對您的違禁行為採取法律行動。
20.3.違禁行為包括但不限於接觸或使用服務，以便：
- 宣傳或分享您明知是虛假、誤導或非法的資訊；
- 進行任何非法或違法活動，例如但不限於任何助長或促進任何犯罪活動或企業的活動，提供有關製造或購買武器的指導資訊，侵犯其他客戶或任何協力廠商的隱私或其他權利，或創建或傳播電腦病毒；
iii. 以任何方式傷害未成年人士；
- 傳播或提供任何非法、有害、威脅、辱駡、侵權、誹謗、粗俗、淫穢、下流、暴力、仇恨、種族或民族或其他令人反感的內容；
- 傳播或提供使用者根據任何法律或合同或信託關係無權提供的任何內容，包括但不限於侵犯協力廠商版權、商標或其他知識產權和專有權利的任何內容；
- 傳播或提供任何含有軟件病毒或其他電腦或程式碼（包括 HTML）的內容或材料，以中斷、破壞或改變本服務、其演示或任何其他網站、電腦軟件或硬體的功能；
vii. 以任何方式幹擾、破壞或逆轉本服務，包括但不限於攔截、模擬或重定向我們使用的通訊協定，創建或使用作弊器、MOD 或駭客或任何其他旨在修改本服務的軟件，或使用任何從本服務或通過本服務攔截或收集資訊的軟件；
viii. 使用任何機械人、「蜘蛛」或其他自動程式從服務中檢索或索引任何資訊；
viiii.參與任何活動或行動，根據我們唯一和完全不受約束的決定，導致或可能導致其他客戶被欺騙或詐騙；
x.發送或提供任何未經請求或未經授權的廣告或群發郵件，如但不限於垃圾郵件、即時通訊、垃圾即時短訊、濫發郵件、連鎖信、金字塔計畫或其他形式的招攬；
- 以自動方式或以虛假或欺詐藉口在本網站開設Citinow帳戶；
xii.冒充其他客戶或任何其他協力廠商，或
xiii. 任何其他我們合理認為違反我們商業原則的行為或事項。
上述違禁行為清單並非詳盡無遺，我們可能隨時或不時對其進行修改。如果您發現其他客戶或任何其他人濫用服務，請通過本網站的「聯繫我們 」部分與我們聯繫。無論是否通知客戶或協力廠商，我們都保留調查的權利，以及在我們認為適當或必要的情況下採取一切行動的權利，包括但不限於從服務中刪除客戶張貼的內容和/或關閉其帳戶，以及對直接或間接從事或故意允許任何協力廠商直接或間接從事禁止行為的任何客戶或協力廠商採取任何行動的權利。
- 與其他網站的連結
本服務可能包含指向協力廠商網站的連結，這些網站並非由本公司維護，也與本公司無關，本公司對其沒有控制權。與此類網站的連結僅為方便客戶而提供，我們不會以任何方式調查、監控或檢查其準確性或完整性。與此類網站的連結並不意味著我們對連結網站或其內容或其所有者的認可和/或與之有任何關聯。我們不控制這些網站的可用性、準確性、完整性、可訪問性和實用性，也不承擔任何責任。因此，在瀏覽此類網站時，我們建議您採取瀏覽新網站的正常預防措施，包括查看其隱私政策和使用條款。
- 投訴
22.1. 如果您對這些條款有任何疑慮或問題，請通過網站上的連結聯繫我們的客戶服務部門，並在與我們的所有通訊中使用您的註冊電郵地址。
22.2. 儘管有上述規定，我們在回應收到的任何投訴或採取相關行動時，不對您或任何第三方承擔任何責任。
22.3. 如果客戶對投注的結算方式不滿意，應通過電郵（support@citinow.com）向我們的客戶服務部提供投訴詳情。我們將盡合理努力在幾天內回應此類質疑（在任何情況下，我們打算在收到質疑的28天內回應）。
22.4. 爭議必須在有關投注結算之日起三天內提出，逾期將不予受理。客戶對其帳戶交易負全部責任。投訴/爭議必須發送至 support@citinow.com，並且必須從客戶的註冊電郵地址發送。
22.5. 如果您與我們之間出現爭議，我們的客戶服務部將嘗試達成一致的解決方案。如果我們的客戶服務部無法與您達成一致的解決方案，則會根據我們的投訴程序（可索取）將問題上報給管理層。
- 轉讓
未經我們事先書面同意（我們不會無理地拒絕同意），您不得轉讓本條款或本條款下的任何權利或義務。我們可以不經您的同意，將我們在本條款下的全部或部分權利和義務轉讓給任何第三方，條件是該第三方能夠提供與本服務品質基本類似的服務，並在本服務上發佈相關書面通知。
- 可分割性
如果任何主管當局認為本條款的任何規定不可執行或無效，則應在適用法律允許的最大範圍內對相關規定進行修改，使其能夠按照原文的意圖執行。本條款其餘規定的有效性和可執行性不受影響。
- 違反本條款
在不限制我們其他補救措施的前提下，如果我們合理地認為您違反了本條款的任何重要條款，我們可以暫停或關閉您的帳戶，並拒絕繼續向您提供服務，而無需事先通知您。但是，我們會立即向您發出任何此類行動的通知。
- 一般規定
26.1. 協議期限：當您接觸或使用本服務，或作為本網站的客戶或訪客時，本條款仍然完全有效。本條款在您的 Citinow 帳戶因任何原因關閉後繼續有效。
26.2. 詞性：表示單數的詞語包括複數，反之亦然；表示陽性的詞語包括陰性和中性，反之亦然；表示個人的詞語包括個人、合夥企業、協會、信託基金、非法人組織和公司。
26.3. 棄權聲明：對於您違反或可能違反本條款中任何條款或條件的行為，除非以書面形式作出並經我們正式簽署，否則我們的棄權聲明（無論是通過行為還是其他方式）均不具有對抗效力，對我們也不具有約束力，除非書面棄權中另有規定，否則棄權聲明應僅限於被放棄的具體違約行為。如果我們在任何時候未能執行本條款的任何條款或條件，不得解釋為放棄該條款或我們在任何其他時候執行該條款的權利。
26.4. 標題：本條款的段落和分段劃分以及標題的插入僅為方便參考，不得影響或用於本條款協議的解釋。術語 「本條款」、「本協定」、「本協定項下」及類似表述均指本條款，而非任何特定段落或分段或本協定的其他部分，並包括本協定的任何補充協定。除非主題或上下文不一致，本條款中提及的段落和分段均指本條款的段落和分段。
26.5. 確認：您一旦接觸或使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意本條款的每一條款。因此，您在此不可撤銷地放棄今後與本條款中任何內容相反的任何爭論、索賠、要求或訴訟。
26.6. 語言：如果這些規則的英文版本與任何其他語言版本之間有差異，則以英文版本為準。
26.7. 完整協議：這些條款構成您與我們之間關於您接觸和使用服務的完整協定，並取代所有其他先前的口頭或書面協議和通訊。
投注規則
任何與體育投注產品相關的爭議應通過電郵發送至： support@citinow.com
賭場規則
任何有關賭場產品的爭議，請發送電郵至：support@citinow.com
完整的賭場規則可在賭場遊戲中查閱。
接受條款和條件
您在此接受以下事實：您已閱讀、理解並願意遵守上述條款和條件。