最後更新： 2026年5月1日
1. 簡介
本條款與條件及以下引用的文件（統稱「條款」）適用於當前網站（「網站」）及其相關或連接服務（統稱「服務」）的使用。
您應仔細閱讀本條款，因為它們包含有關您使用本網站的權利和義務的重要資訊，並構成您（我們的客戶，「客戶」）與我們之間具有約束力的法律協議。透過使用本網站和/或存取本服務，無論您是訪客還是擁有帳戶（「帳戶」）的註冊用戶，即表示您同意受本條款以及可能不時發佈的任何修訂所約束。如果您不接受本條款，請勿存取本服務和使用本網站。
本服務由 Northern Lights Limited Holdings Limited 擁有和營運，該公司在科摩羅聯盟安茹島自治政府註冊，公司註冊號碼為 15839，註冊地址為 Hamchhako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros（「公司」）。您可以透過 legal@northernlightsltd.com 聯絡我們。
Citinow.com 獲得科摩羅聯盟安茹島自治政府的發牌和監管，並在牌照號碼 ALSI-202410030-FI1 下營運。Citinow.com 已通過所有監管合規審查，並獲得合法授權進行任何及所有機會遊戲和投注的博彩營運。
2. 一般條款
我們保留隨時修改和修訂本條款（包括下文提及和連結的任何文件）的權利。您應定期瀏覽此頁面以查看條款與條件。修訂內容將在本網站發佈後立即生效並具有約束力。如果您反對任何此類更改，必須立即停止使用本服務。您在發佈此類修訂後繼續使用本網站，即表示您同意受修訂後條款的約束。在更改後的條款生效之前未結算的任何投注將受原有條款的約束。
3. 您的義務
您承認，在存取本網站和使用本服務時，您始終符合以下條件：
3.1. 您已年滿 18 歲，或已達到適用於您的法律或司法管轄區允許參與賭博或博彩活動的法定年齡。我們保留隨時要求您提供年齡證明文件的權利。
3.2. 您具有完全民事行為能力，並能與我們簽訂具有約束力的法律協議。如果您不具備完全民事行為能力，則不得存取本網站或使用本服務。
3.3. 您是允許賭博的司法管轄區的居民。您並非居住在禁止向其居民或其境內任何人士提供網上賭博的任何國家。確保您對本服務的使用是合法的，是您個人的全部責任。
3.4. 您不得使用 VPN、代理或類似的服務或裝置來掩飾或操縱您的真實位置識別。
3.5. 您是您所使用支付方式的授權用戶。
3.6. 您必須真誠地向我們支付所有款項，不得嘗試撤回已支付的款項，或採取任何會導致第三方撤回該款項的行動。
3.7. 在進行投注時，您可能會損失存入本服務的部分或全部資金（根據本條款），您將對該損失承擔全部責任。
3.8. 在進行投注時，您不得使用任何違反您下注時所在國家現行法律而獲取的資訊。
3.9. 您不代表任何其他方或出於任何商業目的行事，而僅僅是作為個人以私人身份代表您自己行事。
3.10. 您不得以惡意或對本服務或我們產生不利影響的方式，試圖操縱本服務內的任何市場或元素。
3.11. 在您使用本服務以及透過本服務進行的所有投注時，您必須始終以誠實信用的方式行事。
3.12. 您，或（如適用）您的僱員、僱主、代理人或家庭成員，未在我們的聯盟計劃中註冊為附屬機構。
3.13. 您全權負責確定根據您所在司法管轄區的法律，是否對您的存款、獎金或從本服務中提取的款項徵收任何稅款、關稅或徵費。Citinow 不負責代您收集、報告、支付或預扣任何稅款。所有提款均以總金額支付，您有個人義務向相關地方當局申報並繳納任何適用的稅款。
4. 限制使用
4.1. 在以下情況下，您不得使用本服務：
4.1.1. 如果您未滿 18 歲（或低於適用於您的司法管轄區法律規定的法定成年年齡），或者您在法律上無法與我們簽訂具有約束力的法律協議，或者您作為未滿 18 歲（或未達法定年齡）人士的代理人或代表其行事；
4.1.2. 如果您居住在禁止向其居民或境內任何人提供網上賭博的國家。
4.1.3. 如果您是以下國家的居民，或從以下國家存取本網站：奧地利、澳洲、阿魯巴、博奈爾、庫拉索、法國、荷蘭、薩巴、聖尤斯特歇斯、聖馬丁、新加坡、西班牙、英國、美國，以及科摩羅聯盟安茹島自治政府認為網上賭博非法的任何其他司法管轄區。包括所有指定國家的領土和屬地。
4.1.4. 以任何方式收集其他客戶的暱稱、電郵地址和/或其他資訊（例如，透過發送垃圾郵件、其他類型的未經請求的電郵或未經授權對本服務進行框架處理或連結）；
4.1.5. 破壞或過度影響其他客戶的活動或本服務的整體營運；
4.1.6. 推廣未經請求的商業廣告、附屬連結和其他形式的招攬，我們可能會在不通知的情況下將其從服務中刪除；
4.1.7. 以我們合理認為屬於以下企圖的任何方式：(i) 在使用本服務時作弊或欺騙其他客戶；或 (ii) 與使用本服務的任何其他客戶串通以獲取不正當優勢；
4.1.8. 抓取我們的賠率或侵犯我們的任何知識產權；或
4.1.9. 從事任何形式的非法活動。
其他限制：
4.2. 您不得將您的帳戶出售或轉讓給第三方，也不得從第三方獲取玩家帳戶。
4.3. 您不得以任何方式在玩家帳戶之間轉移資金。
4.4. 如果您將本服務用於未經授權的用途，我們可以在向您發出書面通知後立即終止您的帳戶。在某些情況下，我們還可能對您採取法律行動。
4.5. 本公司及其被許可人、分銷商、批發商、子公司、廣告、推廣或其他代理機構、媒體合作夥伴、承包商、零售商的員工以及上述各方的直系親屬，未經公司董事或行政總裁事先同意，不得使用本服務進行真錢遊戲。若發現此類活動，相關帳戶將被立即終止，所有獎金/贏利將被沒收。
5. 註冊
您同意在使用本服務時始終遵守以下規定：
5.1. 我們保留根據我們自行決定拒絕接受任何申請人的註冊申請的權利，且沒有義務告知具體原因。
5.2. 在使用本服務之前，您必須親自填寫註冊表並閱讀且接受本條款。為了開始在服務上投注或提取獎金，我們可能要求您成為已驗證客戶，這包括通過某些審查。您可能需要提供有效的身份證明和任何其他被認為必要的文件。這包括但不限於附有照片的身份證明文件（護照、駕駛執照或身份證副本）以及列有您姓名和地址的近期公用事業賬單作為居住證明。在收到所需資訊之前，我們保留暫停投注或限制任何帳戶選項的權利。此程序是根據適用的博彩法規和反洗黑錢法律要求進行的。此外，您需要使用我們網站支付部分列出的支付方式為您的服務帳戶注入資金。
5.3. 您必須提供準確的聯絡資訊，包括有效的電郵地址（「註冊電郵地址」），並在未來更新此類資訊以保持其準確性。您有責任保持您帳戶上的聯絡資訊是最新的。否則可能會導致您無法收到我們發送的重要帳戶相關通知和資訊，包括我們對本條款所做的更改。我們透過客戶的註冊電郵地址識別並與其溝通。客戶全權負責維護一個活躍且唯一的電郵帳戶，向我們提供正確的電郵地址，並在電郵地址發生任何變化時通知公司。每位客戶全權負責維護其註冊電郵地址的安全性，以防止任何第三方使用。公司對被認為或聲稱因公司與客戶使用註冊電郵地址進行通信而導致的任何損害或損失不承擔任何責任。任何未向公司提供可送達電郵地址的客戶將被暫停帳戶，直到向我們提供此類地址。如果您故意提供虛假或不準確的個人資料，我們將在向您發出書面通知後立即暫停您的帳戶。在某些情況下，我們可能對您採取法律行動，和/或聯絡相關當局，他們也可能對您採取行動。
5.4. 您只允許在本服務註冊一個帳戶。如果發現您在我們這裡註冊了多個帳戶，帳戶將被立即關閉。這包括使用代表、親屬、關聯公司、附屬機構、關聯方、關聯人員和/或代表您行事的第三方。
5.5. 為了確保您的財務信譽和確認您的身份，我們可能會要求您向我們提供額外的個人資料（如您的姓名和姓氏），或使用我們認為必要的任何第三方資訊供應商。如果透過第三方來源獲取了任何額外的個人資料，我們將向您告知所獲取的數據。
5.6. 您必須對本服務的密碼保密。如果要求提供的帳戶資訊已正確提供，我們有權假設投注、存款和提款均由您本人進行。我們建議您定期更改密碼，切勿向任何第三方透露。保護您的密碼是您的責任，任何因未能保護密碼而導致的風險和費用將由您自行承擔。您可以在每次連線結束時登出本服務。如果您認為您的任何帳戶資訊被第三方濫用，或您的帳戶遭到黑客攻擊，或您的密碼被第三方發現，您必須立即通知我們。如果您的註冊電郵地址遭到黑客攻擊，您必須通知我們；但是，我們可能要求您提供額外的資訊/文件，以便我們驗證您的身份。一旦我們獲悉此類事件，我們將立即暫停您的帳戶。在此期間，您對帳戶上的所有活動（包括第三方存取）負責，無論其存取是否經過您的授權。
5.7. 您不得在任何時候透過螢幕截圖（或其他類似方法）將本服務上的任何內容或其他資訊傳輸給另一客戶或任何其他方，也不得將任何此類資訊或內容顯示在框架中，或以任何不同於該客戶或第三方在瀏覽器列中輸入本服務 URL 時所顯示的方式顯示。
5.8. 註冊時，您可以選擇使用網站上所有可用的貨幣。這些將是您存入、提取以及在本服務中進行投注和配對的貨幣，具體如本條款所述。某些支付方式並非支援所有貨幣。在這種情況下，頁面上將顯示處理貨幣，並提供兌換計算器。
5.9. 我們沒有義務為您開立帳戶，我們網站的註冊頁面僅僅是發出要約邀請。是否繼續為您開立帳戶完全由我們自行決定，如果我們拒絕為您開立帳戶，我們沒有義務為您提供拒絕的原因。
5.10. 收到您的申請後，我們可能會與您聯絡，要求您提供進一步的資訊和/或文件，以便我們遵守我們的監管和法律義務。
6. 您的帳戶
6.1. 帳戶可以使用多種貨幣，在此情況下，所有帳戶結餘和交易均以交易使用的貨幣顯示。
6.2. 我們不提供用於使用本服務的信用額度（信貸）。
6.3. 如果您未遵守或我們合理認為您未遵守本條款，或者為了確保本服務的完整性或公平性，或者如果我們有其他合理理由，我們可能會關閉或暫停帳戶。我們可能無法總是提前通知您。如果我們因為您未遵守本條款而關閉或暫停您的帳戶，我們可以取消和/或宣佈您的任何投注無效，並扣留您帳戶中的任何資金（包括存款）。
6.4. 我們保留在不事先通知的情況下關閉或暫停任何帳戶並退還所有資金的權利。但已到期的合同義務將得到履行。
6.5. 我們保留在任何時候以任何理由拒絕、限制、取消或約束任何投注的權利，包括任何被認為是為規避我們的投注限制和/或我們的系統規定而以欺詐方式進行的投注。
6.6. 如果任何金額被錯誤地存入您的帳戶，它仍屬於我們的財產，當我們意識到任何此類錯誤時，我們將通知您，並將該金額從您的帳戶中扣除。
6.7. 如果由於任何原因您的帳戶出現透支，您將欠我們透支金額的債務。
6.8. 一旦您發現您的帳戶有任何錯誤，必須盡快通知我們。
6.9. 請記住，博彩純粹是為了娛樂和快樂，一旦它不再有趣，您就應該停止。絕對不要用您輸不起的錢來下注。如果您覺得您可能失去了對賭博的控制，我們提供自我隔離（Self-Exclusion）選項。只需使用您的註冊電郵地址向我們的客戶支援部門發送訊息，說明您希望進行自我隔離，該請求將在收到後 24 小時內生效。在這種情況下，您的帳戶將被停用，直到您另行通知，您將無法登入。
6.10. 您不能將您的帳戶轉讓、出售或質押給另一個人。該禁令包括轉移任何種類的有價資產，包括但不限於帳戶的所有權、獎金、存款、投注、與這些資產相關的權利和/或索賠（法律、商業或其他性質）。上述轉讓禁令還包括但不限於與受託人或任何其他第三方、公司、自然人或法人、基金會和/或協會合作，以任何方式、形式進行產權負擔、質押、轉讓、用益物權、交易、經紀、抵押和/或贈與。
6.11. 如果您希望關閉在我們這裡的帳戶，請透過網站上的連結從您的註冊電郵地址向我們的客戶支援部門發送電郵。
7. 閒置帳戶
7.1. 如果滿足以下條件，我們將按公曆月向您收取 5 歐元（或等值貨幣）的費用（「閒置帳戶費」）：您已連續十二個月或更長時間未登入或登出您的帳戶，或未使用本服務，或未在本服務的任何部分進行任何投注（「帳戶活動」）；且您的帳戶中有結餘。
7.2. 在不活躍的第十一個月，您將收到我們開始收取費用的通知，您始終可以選擇登入並提取資金。
7.3. 只要您的帳戶仍有結餘，閒置帳戶費將按月從您的帳戶中扣除，並且僅在最初十二個月期限過去後且仍無帳戶活動的時間段內扣除。如果應從您的帳戶中扣除閒置帳戶費，且您帳戶的結餘少於 5 歐元（或等值貨幣），則閒置帳戶費將包含您帳戶中的剩餘資金（即扣至零）。
7.4. 如果您的帳戶連續三十（30）個月保持不活躍狀態（無登入、無存款、無投注活動），該帳戶將被歸類為「休眠帳戶」。
7.5. 一旦帳戶被視為休眠帳戶，我們將盡合理努力使用您的註冊電郵地址聯絡您，安排提取任何剩餘的真錢結餘。
7.6. 如果我們無法聯絡到您，或者您未能在我們最後通知後三十（30）天內回覆並提取資金，該帳戶將被永久關閉。任何剩餘資金將作為行政沒收被公司吸收，或根據科摩羅聯盟安茹島自治政府的法律匯給相關監管機構。
8. 私隱與資料保護
8.1. 透過開設帳戶和使用本服務，您承認並同意 Citinow 將根據我們的《私隱政策》和《Cookie 政策》處理您的個人資料。
8.2. 我們收集、保留和使用您的個人資訊嚴格用於營運本服務、履行我們的法律和監管義務以及為您提供定制用戶體驗的目的。
8.3. 您同意我們與授權的第三方服務供應商（如支付處理方、身份驗證機構和防欺詐服務）共享您的個人資料，嚴格用於營運本服務和遵守法律要求的目的。
9. 資金存款
9.1. 所有存款都應從以您自己名義註冊的帳戶或支付系統或信用卡中進行。任何以其他貨幣進行的存款將使用從 oanda.com 獲取的每日匯率，或我們自有銀行或我們支付處理方的現行匯率進行兌換，然後您的帳戶將被相應地存入款項。請注意，某些支付系統可能會收取額外的貨幣兌換費用，這些費用將從您的存款總額中扣除。
9.2. 客戶存提款可能會產生費用，具體可見網站說明。在大多數情況下，我們承擔充值到您 Citinow.com 帳戶的交易費用。您有責任承擔因向我們存入資金而可能產生的自身銀行費用。
9.3. 本公司並非金融機構，使用第三方電子支付處理方來處理信用卡和扣帳卡存款；這些並非由我們直接處理。如果您透過信用卡或扣帳卡存入資金，只有在我們收到發卡機構的批准和授權碼時，您的帳戶才會計入款項。如果您的發卡機構未給予此類授權，則您的帳戶將不會計入該筆資金。
9.4. 您同意全額支付因使用本服務而欠我們或支付供應商的任何及所有款項和費用。您進一步同意不進行任何拒付，不放棄、取消或以其他方式撤回您的任何存款，並且在任何此類情況下，您將向我們退還和賠償此類未支付的存款，包括我們在收取您的存款過程中產生的任何費用，並且您同意因使用這些被拒付的資金進行投注而產生的任何贏利將被沒收。您承認並同意您的玩家帳戶不是銀行帳戶，因此不受任何存款或銀行保險系統或任何其他司法管轄區（包括但不限於您當地的司法管轄區）的任何其他類似保險系統的擔保、保險或以其他方式保護。此外，玩家帳戶中持有的任何資金均不產生利息。
9.5. 如果您決定透過在存款時輸入紅利代碼來接受我們的任何推廣或獎金優惠，即表示您同意《獎金條款》及各項特定獎金的條款。
9.6. 源自犯罪和/或非法和/或未經授權活動的資金不得存入我們這裡。
9.7. 如果您使用信用卡存款，建議您保留交易記錄副本和本條款的副本。
9.8. 網上賭博在您所在的司法管轄區可能是非法的；如果是這樣，您未被授權使用您的支付卡在本網站進行存款。了解您所在國家/地區有關網上賭博的法律是您的責任。
10. 資金提款
10.1. 您可以透過根據我們的提款條件提交提款請求，提取您的玩家帳戶中持有的任何未動用且已結算的資金。每次交易的最低提款金額為 10 歐元（或其他貨幣等值金額），帳戶關閉的情況除外，在帳戶關閉時您可以提取全部結餘。
10.2. 如果您將存款流水（投注額）達到至少 1 次，則沒有提款手續費。否則，為了打擊洗黑錢活動，我們有權扣除 8% 的費用，最低金額為 4 歐元（或您帳戶貨幣的等值金額）。
10.3. 我們保留在允許您的帳戶進行任何提款之前，要求提供附照片的身份證明、地址確認或執行額外驗證程序（要求您自拍、安排驗證電話等）以進行身份驗證的權利。我們還保留在您與我們建立關係期間的任何時候執行身份驗證的權利。
10.4. 所有提款必須退回到用於向您的帳戶付款的原始扣帳卡、信用卡、銀行帳戶、支付方式。我們可以在且始終由我們自行決定的情況下，允許您提款到並非原始存款來源的支付方式。這將始終受制於額外的安全審查。
10.5. 如果您希望提取資金但您的帳戶不可存取、處於休眠、鎖定或關閉狀態，請聯絡我們的客戶服務部門。
10.6. 在您的結餘至少比您存款總額大 10 倍的情況下，您每月的提款額將被限制在 5,000 歐元（或貨幣等值金額）。在其他情況下，每月最高提款額為 10,000 歐元。
10.7. 請注意，如果您違反第 3.3 條和第 4 條中規定的限制使用政策，我們無法保證成功處理提款或退款。
11. 支付交易與處理方
11.1. 您對向我們支付所有欠款負有全部責任。您必須真誠地向我們支付所有款項，不得嘗試撤回已進行的付款，或採取任何導致第三方撤回該付款的行動，以逃避合法產生的責任。您將賠償我們因您的拒付、拒絕或撤銷付款而造成的任何損失，以及我們因此遭受的任何損失。我們保留對您進行的每次拒付、拒絕或撤銷付款收取 50 歐元或等值貨幣的行政費用的權利。
11.2. 我們保留使用第三方電子支付處理方和/或商業銀行處理您所付款項的權利，您同意受其條款與條件的約束，前提是已讓您知曉這些條款，且這些條款與本條款不衝突。
11.3. 我們網站上的所有交易都可能會被檢查以防止洗黑錢或恐怖主義融資活動。可疑交易將被報告給相關當局。
12. 反洗黑錢 (AML) 與了解您的客戶 (KYC)
12.1. Citinow 嚴格遵守國際反洗黑錢 (AML) 和反恐融資 (CTF) 指南，以及科摩羅聯盟安茹島自治政府制定的法規。
12.2. 我們保留隨時要求您提供額外文件以驗證您的身份、居住地址以及存入您帳戶的資金來源（「財富來源」或「資金來源」聲明）的權利。
12.3. 如果我們懷疑您帳戶上的任何交易與洗黑錢、恐怖主義融資或任何其他非法活動有關，我們保留絕對的權利立即凍結或關閉您的帳戶，宣告任何贏利無效，沒收剩餘結餘，並將該活動報告給相關金融和法律當局，而無需事先通知您。
13. 錯誤
13.1. 如果我們的系統或流程出現錯誤或故障，所有投注均視為無效。一旦您發現本服務有任何錯誤，您有義務立即通知我們。如果發生與本服務相關的通訊或系統錯誤或漏洞或病毒，和/或因本服務的缺陷或錯誤而導致向您付款，我們將不對您或任何第三方承擔由此類錯誤引起或導致的任何直接或間接的成本、費用、損失或索賠責任，並且我們保留取消所有相關遊戲/投注並採取任何其他行動糾正此類錯誤的權利。
13.2. 我們盡一切努力確保我們在發佈博彩盤口時不出錯。但是，如果由於人為錯誤或系統問題導致在以下情況下接受了投注：與投注時一般市場可用的賠率有重大差異；或者考慮到投注時事件發生的概率，明顯不正確，那麼我們保留取消或宣佈該投注無效的權利，或取消/宣佈在事件開始後進行的投注無效的權利。
13.3. 我們有權向您追回任何多付的金額並調整您的帳戶以糾正任何錯誤。此類錯誤的一個例子可能是價格不正確，或我們輸入了不正確的賽果。如果您的帳戶中資金不足，我們可能會要求您向我們支付與任何錯誤投注相關的未決金額。因此，我們保留取消、減少或刪除任何待處理注單的權利，無論是否使用因錯誤產生的資金進行下注。
14. 遊戲規則、退款與取消
14.1. 賽事的獲勝者將在賽事結算日確定，我們不會為了投注目的而認可抗議或被推翻的決定。
14.2. 所有公佈的賽果在 72 小時後即為最終結果，在此期限之後將不再受理任何查詢。在賽果公佈後的 72 小時內，我們只會因人為錯誤、系統錯誤或參考結果源的錯誤而重置/糾正結果。
14.3. 如果由於比賽管理機構的原因在派彩期內推翻比賽結果，所有投注資金將予以退還。
14.4. 如果在提供平局（和局）選項的遊戲中發生平局，所有關於球隊勝或負的投注將全輸。如果未提供平局選項，則在比賽結果為平局時所有人都將收到退款。如果未提供平局選項，則加時賽（如果進行）將被計算在內。
14.5. 如果結果無法由我們驗證，例如廣播該賽事的訊號中斷（且無法由其他來源驗證），那麼我們有權決定該賽事的投注無效並退還賭金。
14.6. 所有賽事的最低和最高投注金額將由我們確定，並可能隨時更改，恕不另行書面通知。我們還保留調整個人帳戶限制的權利。
14.7. 客戶全權負責自己的帳戶交易。交易一旦完成便不可更改。我們對客戶的遺漏或重複投注不承擔責任，也不會因為注單遺失或重複而處理爭議請求。客戶可以在每次連線後在網站的「我的帳戶」部分查看他們的交易，以確保所有請求的投注都被接受。
14.8. 只要兩支球隊準確無誤，不論它被放置在我們網站的哪個聯賽標題下，投注即視為有效（注單有效/有行動）。
14.9. 網站上顯示的電子競技比賽的開始日期和時間僅供參考，不保證正確。如果比賽暫停或推遲，且在實際預定開始時間後的 72 小時內未恢復，則比賽投注無效，賭金將退還。例外情況是，關於球隊/玩家是否在錦標賽中晉級或贏得錦標賽的任何投注，無論比賽暫停或推遲與否均有效。
14.10. 如果我們公佈的賽事日期不正確，所有投注將根據管理機構公佈的日期生效。
14.11. 如果一支隊伍使用後備球員，結果仍然有效，因為使用後備球員是該隊伍的選擇。
14.12. 公司保留從網站上移除賽事、市場和任何其他產品的權利。
14.13. 關於我們體育博彩規則的深入解釋在單獨的頁面上：《體育博彩規則》。
15. 獎金與推廣濫用
15.1. 所有獎金、推廣和特別優惠均受其自身特定的條款與條件約束。
15.2. Citinow 對濫用獎金和欺詐性推廣活動維持嚴格的零容忍政策。「獎金濫用」包括但不限於：
15.2.1. 開設多個帳戶以領取多項迎新獎金；
15.2.2. 進行穩贏、低風險或零風險的投注以滿足流水要求；
15.2.3. 參與套利或對衝投注策略；
15.2.4. 與其他玩家串通或參與聯合投注以利用推廣優惠；
15.2.5. 囤積獎金：延遲遊戲回合（包括免費旋轉或紅利功能），直到達到該獎金的流水要求或獎金資金耗盡之後；
15.2.6. 不規則投注模式：大幅改變投注規模或模式，僅僅為了安全地滿足流水要求；
15.2.7. 使用 VPN、代理、虛擬機或裝置欺騙軟件來掩飾您的身份、位置或硬件；
15.2.8. 故意利用遊戲或體育數據源中的軟件漏洞、故障或錯誤。
15.3. 如果我們全權認定您參與了獎金濫用行為，我們保留撤銷獎金、取消使用獎金資金進行的任何投注、沒收任何相關贏利並永久封鎖您帳戶的權利。
16. 通訊與通知
16.1. 根據本條款，您向我們發出的所有通訊和通知均應使用網站上的客戶支援表格發送。
16.2. 根據本條款，我們向您發出的所有通訊和通知，除非本條款另有規定，否則應發佈在網站上和/或發送到我們在系統中為您保留的註冊電郵地址。此類通訊的方式應由我們全權和排他性地決定。
16.3. 根據本條款，無論是您還是我們發出的所有通訊和通知均應採用英文書寫，並且必須向/從您帳戶中的註冊電郵地址發送。
16.4. 我們可能不時透過電郵與您聯絡，以便為您提供有關投注、獨家推廣優惠的資訊以及來自 https://www.citinow.com 的其他資訊。當您在網站註冊時同意本條款，即表示您同意接收此類電郵。您可以隨時透過向客戶支援提交請求，選擇退出接收我們發出的此類推廣優惠。
17. 不可抗力
對於因儘管我們採取了合理的預防措施（例如：天災；貿易或勞資糾紛；停電；任何政府或當局的行為、失職或不作為；電訊服務受阻或故障；或由第三方造成的任何其他延遲或故障）仍可合理地被視為超出我們控制範圍的不可抗力事件而導致提供服務失敗或延遲，我們概不負責，並且我們不對您可能遭受的任何由此產生的損失或損害負責。在此類事件中，我們保留取消或暫停本服務的權利，且不承擔任何責任。
18. 責任限制
18.1. 在適用法律允許的範圍內，如果我們未能履行我們在本條款下的義務，我們將不對您可能遭受的任何可合理預見的損失或損害（無論是直接還是間接的）進行賠償，除非我們違反了法律賦予我們的任何義務（包括如果我們因疏忽導致死亡或人身傷害），在此情況下，如果該失敗歸因於以下原因，我們將不對您負責：(I) 您自身的過錯；(II) 與我們履行本條款無關的第三方（例如因通訊網絡效能、擁堵、連通性或您的電腦設備效能導致的問題）；或 (III) 即使我們或我們的供應商已採取合理謹慎措施也無法預見或阻止的任何其他事件。由於本服務僅供消費者使用，我們將不對任何形式的商業損失負責。
18.2. 如果我們因本條款下的任何事件被追究責任，我們對您或與本條款相關的總累計責任不應超過 (A) 您透過您的帳戶就引起相關責任的相關投注/產品所下注的價值，或 (B) 累計 500 歐元，以較低者為準。
18.3. 我們強烈建議您 (I) 在使用前注意驗證本服務與您自身電腦設備的適用性和兼容性；及 (II) 採取合理的預防措施以保護自己免受有害程式或裝置的侵害，包括安裝防毒軟件。
19. 一般賠償
19.1. 您同意全面賠償、為 Citinow 及其母公司（Northern Lights Limited Holdings Limited）、董事、高級職員、僱員、代理人和附屬機構進行辯護，並使其免受直接或間接由於以下原因引起或與之相關的任何及所有索賠、責任、損害、損失、成本和費用（包括合理的律師費）：(i) 您違反本條款；(ii) 您侵犯任何法律或任何第三方的權利；或 (iii) 您使用本服務或網站。
20. 未成年人賭博
20.1. 如果我們懷疑您或者收到通知說您目前未滿 18 歲，或者您在透過本服務進行任何投注時未滿 18 歲（或低於適用於您的司法管轄區法律規定的法定多數年齡），您的帳戶將被暫停（鎖定），以防止您進一步進行任何投注或從帳戶中提款。然後我們將調查此事，包括您是否曾作為代理人或以其他方式代表未滿 18 歲（或未達法定年齡）的人進行投注。如果發現您：(a) 目前未滿法定年齡；(b) 在相關時間未滿 18 歲或低於適用於您的法定年齡；或 (c) 曾作為代理人或應未滿 18 歲或未達法定年齡者的要求進行投注：
20.1.1. 目前已計入或將計入您帳戶的所有贏利將被保留；
20.1.2. 透過本服務在未滿法定年齡時進行投注所獲得的所有贏利必須按要求支付給我們（如果您不遵守此規定，我們將尋求追回與追討此類款項相關的所有費用）；和/或
20.1.3. 存入您帳戶但非贏利的任何資金將被退還給您，或者由我們自行決定保留直到您年滿 18 歲。我們保留從要退還的金額中扣除付款交易費用的權利，包括我們為您充值到 https://www.citinow.com 帳戶所承擔的交易費用。
20.2. 如果您已年滿 18 歲，但您在指定法定投注年齡高於 18 歲的司法管轄區內進行投注，並且您低於該司法管轄區的法定最低年齡，則此條件也適用於您。
20.3. 如果我們懷疑您違反了本條款規定，或試圖利用它們達到欺詐目的，我們保留採取必要行動調查此事的權利，包括通知相關的執法機構。
21. 負責任博彩
21.1. Citinow 致力於促進負責任博彩。我們提供工具幫助您管理您的賭博活動，包括設定存款限制、虧損限制、投注限制，以及請求暫時「超時（暫停）」或永久的自我隔離。
21.2. 雖然我們採取所有合理措施來執行您選擇的限制和自我隔離請求，但您承認您行為的最終責任在您自己。
21.3. 如果您透過提供虛假資訊、開設重複帳戶或使用第三方詳細資料存取本服務等方式，主動規避我們的負責任博彩控制，Citinow 對發生的任何損失或損害不承擔任何責任。
22. 欺詐
我們將對任何涉及欺詐、不誠實或犯罪行為的客戶尋求刑事和合同制裁。我們將扣留任何涉嫌有上述行為的客戶的款項。客戶應賠償我們，並有責任應要求向我們支付由客戶的欺詐、不誠實或犯罪行為直接或間接引起的我們所承受或產生的所有成本、費用或損失（包括任何直接、間接或後果性損失、利潤損失、業務損失和聲譽損失）。
23. 知識產權
23.1. 任何未經授權使用我們名稱和標誌的行為都可能導致對您採取法律行動。
23.2. 在您與我們之間，我們是本服務、我們的技術、軟件和業務系統以及我們的賠率的相關權利的唯一擁有者。您不得為了個人商業利益（例如將您的狀態更新出售給廣告商）使用您的個人資料；在您為帳戶選擇暱稱時，如果我們認為合適，我們保留刪除或收回它的權利。
23.3. 您不得將我們的 URL、商標、商品名稱和/或商業外觀、標誌和/或我們的賠率用於非我們所有的、任何可能導致客戶或公眾產生混淆的、或以任何方式貶低我們的產品或服務中。
23.4. 除非本條款另有明確規定，否則我們及我們的許可方未授予您任何針對系統或標誌的明示或暗示的權利、許可、所有權或利益，所有此類權利、許可、所有權和利益均由我們及我們的許可方特別保留。您同意不使用任何自動或手動裝置監控或複製本服務中的網頁或內容。任何未經授權的使用或複製可能導致對您採取法律行動。
24. 您的許可
24.1. 根據本條款並在您遵守本條款的前提下，我們授予您一項非排他性、有限的、不可轉讓且不可再許可的許可，僅出於您的個人非商業目的存取和使用本服務。如果我們根據本條款與您的協議終止，我們授予您的許可也將終止。
24.2. 除了您自己的內容外，在任何情況下，您都不得修改、發佈、傳輸、轉讓、出售、複製、上傳、發佈、分發、表演、展示、創作衍生作品或以任何其他方式利用本服務和/或其上的任何內容或其中包含的軟件，除非我們在本條款或網站上另有明確許可。本服務上的或與本服務相關的向您提供的任何資訊或內容均不得修改或更改、與其他數據合併或以任何形式發佈，包括例如螢幕抓取或數據庫抓取以及任何其他旨在收集、存儲、重組或操縱此類資訊或內容的活動。
24.3. 您不遵守本條款也可能侵犯我們或第三方的知識產權和其他專有權利，這可能使您面臨民事責任和/或刑事訴訟。
25. 您的行為與安全
25.1. 為了保護您和我們所有客戶，嚴禁在本服務上發佈任何資訊，以及從事與之相關和/或與本服務相關的任何非法、不當或不受歡迎的行為（「違禁行為」）。
25.2. 如果您從事了違禁行為，或者我們全權決定您正在從事違禁行為，您的帳戶和/或您存取或使用本服務的權限可能會在不通知您的情況下立即被終止。其他客戶、其他第三方、執法機構和/或我們可能就您從事的違禁行為對您採取法律行動。
25.3. 違禁行為包括但不限於，存取或使用本服務進行以下活動：
25.3.1. 推廣或分享您知道是虛假、誤導或非法的資訊；進行任何違法或非法活動，例如但不限於，進一步推動或宣揚任何犯罪活動或企業、侵犯另一客戶或任何其他第三方的私隱或其他權利、或製造或傳播電腦病毒；以任何方式傷害未成年人；
25.3.2. 傳輸或提供任何非法、有害、威脅、濫用、侵權、誹謗、粗俗、淫穢、下流、暴力、仇恨或在種族或族裔或其他方面令人反感的內容；
25.3.3. 傳輸或提供用戶根據任何法律或合同或信託關係無權提供的任何內容，包括但不限於侵犯第三方版權、商標或其他知識產權和專有權利的任何內容；
25.3.4. 傳輸或提供任何包含旨在中斷、破壞或改變本服務、其表現形式或任何其他網站、電腦軟件或硬件功能的軟件病毒或其他電腦或程式代碼（包括 HTML）的內容或材料；
25.3.5. 以任何方式干擾、破壞或逆向工程本服務，包括但不限於攔截、模擬或重定向我們使用的通訊協議，創建或使用作弊器、模組或黑客程式或任何其他旨在修改本服務的軟件，或使用任何攔截或從本服務內部或透過本服務收集資訊的軟件；使用任何機器人（Robot）、蜘蛛程式（Spider）或其他自動化機制檢索或索引本服務的任何資訊；
25.3.6. 參與任何活動或行動，在我們唯一且絕對不受限制的酌情權下被認為會導致或可能導致另一客戶被欺詐或詐騙；傳輸或提供任何未經請求或未經授權的廣告或群發郵件，如（但不限於）垃圾郵件、即時訊息、「spim」、「spam」、連鎖信、層壓式推銷或其他形式的招攬；
25.3.7. 透過自動方式或在虛假或欺詐的藉口下在網站上創建帳戶；冒充另一客戶或任何其他第三方，或我們合理認為違反我們商業原則的任何其他行為或事情。
上述違禁行為列表並非詳盡無遺，我們可能隨時或不時對其進行修改。我們保留調查並採取我們在全權裁量下認為在相關情況下適當或必要的所有此類行動的權利，包括但不限於從服務中刪除客戶的帖子和/或終止其帳戶，並對任何直接或間接參與，或明知而允許任何第三方直接或間接參與違禁行為的客戶或第三方採取任何行動，無論是否向此類客戶或第三方發出通知。
26. 第三方網站連結
本服務可能包含指向非我們維護或與我們無關的第三方網站的連結，且我們對此沒有控制權。提供這些網站的連結純粹是為了方便客戶，我們絕不對其準確性或完整性進行調查、監控或檢查。指向這些網站的連結並不意味著我們認可和/或從屬於這些連結的網站或其內容或其擁有者。我們對它們的可用性及其準確性、完整性、可存取性和實用性沒有控制權或責任。因此，在存取此類網站時，我們建議您在存取新網站時採取通常的預防措施，包括查閱其私隱政策和使用條款。
27. 投訴
27.1. 如果您對本條款有任何疑問或疑問，您應透過網站上的連結聯絡我們的客戶服務部門，並在與我們的所有通訊中使用您的註冊電郵地址。
27.2. 儘管有上述規定，我們在回覆收到的任何投訴或採取與此相關的行動時，對您或任何第三方不承擔任何責任。
27.3. 如果客戶對投注的結算方式不滿意，客戶應向我們的客戶服務部門提供其申訴的詳細資訊。我們將盡合理努力在幾天內回覆此類查詢（在任何情況下，我們都打算在收到此類查詢後的 28 天內予以回覆）。
27.4. 爭議必須在涉案投注出結果之日起的三 (3) 天內提出。在此期限之後將不予受理任何索賠。客戶對自己的帳戶交易負全部責任。
27.5. 如果您與我們之間發生爭議，我們的客戶服務部門將嘗試達成一致的解決方案。如果我們的客戶服務部門無法與您達成一致的解決方案，該事項將升級至我們的管理層。
27.6. 如果所有解決糾紛以達到客戶滿意的努力均失敗，客戶有權向我們的發牌機構，即科摩羅聯盟安茹島自治政府提出投訴。
28. 轉讓
未經我們事先書面同意（此類同意不會被無理拒絕），您不得轉讓本條款或在此之下的任何權利或義務。在不經您同意的情況下，我們可以透過在本服務上發佈書面通知，將本條款下我們權利和義務的全部或任何部分轉讓給任何第三方，前提是該第三方能夠提供與本服務質量基本相似的服務。
29. 可分割性
如果任何合格當局認為本條款的任何規定不可執行或無效，則應在適用法律允許的最大範圍內修改該相關規定，以使其能夠在符合原始文本意圖的情況下執行。本條款其餘規定的有效性和可執行性不受影響。
30. 違反本條款
在不限制我們其他補救措施的情況下，如果我們合理認為您嚴重違反了本條款的任何條款，我們可能會在不事先通知您的情況下，暫停或終止您的帳戶，並拒絕繼續向您提供本服務。然而，我們將會迅速向您提供採取此類行動的通知。
31. 一般規定
31.1. 協議期限。 當您存取或使用本服務，或是本網站的客戶或訪客時，本條款應保持完全有效。您的帳戶因任何原因終止後，本條款仍將存續。
31.2. 性別與單複數。 包含單數的詞語應包含複數，反之亦然；包含陽性的詞語應包含陰性和中性，反之亦然；提及人的詞語應包含個人、合夥企業、協會、信託、非法人組織和公司。
31.3. 棄權。 我們（無論透過行為還是其他方式）未對您違反或威脅違反本條款的任何條款或條件採取行動，不應被視為對我們的約束，除非該棄權由我們以書面形式做出並正式簽署，並且，除非書面棄權另有規定，否則應僅限於被免除的特定違約行為。我們在任何時候未能執行本條款的任何條款或條件，不應被解釋為放棄此類規定或放棄我們在任何其他時間執行此類規定的權利。
31.4. 承認。 透過此後存取或使用本服務，即表示您承認已閱讀、理解並同意本條款的每一段落。因此，您在此不可撤銷地放棄任何與本條款包含的內容相反的未來爭論、索賠、要求或程序。
31.5. 語言。 如果本規則的英文版本與任何其他語言版本之間存在差異，應以英文版本為準。
31.6. 管轄法律。 本條款完全受科摩羅聯盟安茹島自治政府現行法律的管轄。
31.7. 完整協議。 本條款構成您與我們之間關於您存取和使用本服務的完整協議，並取代之前關於本協議主題的所有口頭或書面協議和溝通。